อยากสอบถามผู้รู้เรื่องการใช้ line at

คือเราสร้างline atขึ้นมาเพื่อขายสินค้า แต่เวลากดไอดี มันจะเด้งว่า "เพิ่มเพื่อน"กับ"แชท" เห็นของคนอื่น ขึ้นเพิ่มเพื่อนอย่างเดียวค้ะ ไม่งั้นส่งแชทไม่ได้ เราหาวิธีปิดไม่เจอค้ะ ใครรู้บ้างค้ะ ช่วยบอกด้วยนะค้ะ ขอบคุนค้ะ