บัญชีถูกระงับมีการโอนเงินเข้ามาแล้วเราจะแก้ไขยังไงคะ!!

พอดีทำงานค่ะ เค้าจะเอาบัญชี เรามีอยู่แล้วตอนแรกก็ไม่แน่ใจว่าถูกระงับไหม เราเลยสมัครบริการบอกการเคลื่อนไหวทางอีเมลล์ที่จะส่งมาบอกเราทุก7วันค่ะ แล้วในอีเมลล์ก็ส่งมาว่ารอบเจ็ดวันที่ผ่านมาบัญชีไม่มีการเคลื่อนไหวค่ะ เราเลยเข้าใจว่าอาจจะยังไม่ถูกระงับ เลยได้ให้บัญชีกับทางที่ทำงานไปและเงินได้ถูกโอนเข้ามาวันที่15 ที่ผ่านมา และเราได้ไปถอน พี่พนักงานบอกว่าบัญชีเราถูกระงับไปแล้วไม่สามารถโอนเข้าได้นะ อย่างงี้ แล้วเราควรทำอย่างไรบ้างคะ จะได้เงินหรือป่าว
ปล.พี่พนักงานบอกให้หาหลักฐานการโอน ถ้าเรามีหลักฐานเราจะทำยังไงบ้าง แจ้งทางธนาคารแล้วจะต้องทำยังไงต่อไป คือตอนนี้ตันมากค่ะ แงๆๆๆ