สวัสดีค่ะ ตอนนี้ดิฉันมีปัญหา ที่เครียดและยังหาข้อสรุปแก้ไขไม่ได้ อยากได้คำตอบที่แน่ชัดค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า ดิฉันได้นำเช็คของลูกค้าไปเข้าธนาคาร เมื่อวันที่ 1/8/2559
เป็นเช็คเคลียร์ริ่ง(รอเรียกเก็บ) จำนวนเงินในเช็คคือ 15,295.00 บาท
ต่อมาในวันที่ 2/8/2559 เช็คดังกล่าวได้เป็นเช็คคืน ข้อ 11 (ลูกค้าอายัดไม่ทราบสาเหตุ)

ดังภาพประกอบ



แต่ทางธนาคาร แทนที่จะทำเงินออกให้ในยอด 15,295.00 บาท แต่กลับ
เพิ่มเลข 1 เข้าไปอีก 1 ตัวที่ข้างหน้า กลายเป็นจำนวนเงิน 115,295.00 บาท (หลักแสน)
ทำให้เงินของบัญชีดิฉัน หายไป100,000.00บาท

ดังภาพประกอบ (ในรายการเช็คคืน สังเกตุเลขที่เช็คจะเป็นเลขเดียวกันกับหน้าเช็ค)



ทั้งนี้ทางเราได้ตรวจสอบแล้วและมีการพูดคุยกับหน่วยงานของธนาคารเกือบจะทุกฝ่ายเลย
พบว่าธนาคารทำผิดพลาดจริง คนลงเอกสารเช็คคืน คือเจ้าหน้าที่สาขา ก็ลงผิดจริง



แต่ ยังไม่ได้เงินคืน เนื่องจากทางสาขาเจ้าของบัญชี ยังตรวจสอบข้อผิดพลาดของยอดดังกล่าวไม่พบสาเหตุ
ต้นตอ และจุดที่ลงผิด จึงทำยอดคืนไม่ได้

ทั้งนี้เงินจำนวน100,000.00ก็ไม่น้อยนะคะ ล่วงเลยมาจนวันนี้ ก็ 45 วันแล้วที่ทางเราต้องรอตรวจสอบ รอนู่นรอนี่จนมาพบความผิดพลาด
แต่ก็ยังไม่ได้เงินคืนและยังไม่มีกำหนดที่แน่ชัดเลย

จึงอยากสงสัยสอบถามว่าจะมีใครรับผิดชอบดำเนินการเรื่องนี้ให้แล้วเสร็จได้โดยไวบ้างคะ
เราไม่ได้คำตอบที่แน่ชัดเลย และเราก็ตามสุดกำลังมาโดยตลอด

ยังไงก็อยากฝากไว้สำหรับลูกค้าธรรมดา และนิติบุคคลที่มีการนำเช็คเข้าให้ระวังมากๆ เพราะธนาคารเดี๋ยวนี้ทำงานผิดพลาดได้ และระบบดับเบิ้ลเช็คก็ยัง
ไม่ดีเท่าที่ควร เพราะแทนที่ทางธนาคารจะตรวจเจอแล้วโทรมาขอโทษเรา กลับเราตรวจเจอเองและโทรตามเอง นานกว่า 20 วันยังหาคำตอบกันไม่ได้
จนสรุปสุดท้ายเราหาคำตอบได้ ก็ยังไม่มีทีท่าว่าจะได้เงินคืนในเร็ววันเลยค่ะ