สวัสดีค่ะ พอดีเป็นสมาชิกใหม่นะคะ รบกวนเพื่อนๆช่วยด้วยนะคะ
เราได้รับหนังสือทวงหนี้จากตัวแทนบริษัททรูมูฟเอช โดยอ้างว่าเรามีหนี้อยู่ 6000 กว่าบาท ทั้งๆที่เราปิดบริการเบอร์นั้นไปแล้วตั้งแต่ประมาณเดือน กย. 2559 ในหนังสือทวงหนี้ก็แจ้งว่าปิดบริการแล้ว พอเราได้รับหนังสือทวงหนี้ น้องสาวเราก็โทรหาชื่อคนที่ให้มาในหนังสือทวงหนี้ทันทีแต่เค้าไม่รับ เลยโทรเข้าไปที่ call center ของทรูมูฟ เป็นน้องผู้หญิงรับเรื่องไว้ วันนี้ค่ะมีผู้ชายโทรกลับมาที่เบอร์น้องเรา ไม่แนะนำตัวด้วย พูดจาโวยวายมาก แถมข่มขู่ น้องบอกว่าจับใจความได้ว่า ผู้ชายคนนั้นบอกว่าฟ้องไปแล้วถ้าเราไม่มีหลักฐานว่าจ่ายแล้ว เราก็แพ้ เลยสงสัยว่าคนที่โทรมาน่าจะเป็นทนายคอยทวงหนี้ น้องสาวเราเลยโทรกลับไปที่ call center อีกรอบ รอบนี้เป็นน้องผู้ชายรับเรื่อง น้องผู้ชายแจ้งว่าผู้หญิงที่รับเรื่องตอนแรก ลงบันทึกว่าขอผ่อนผันหนี้ คือเราไม่ได้ขอผ่อนผัน บ้านเราไม่ชอบสร้างหนี้กับเรื่องแบบนี้อยู่แล้วค่ะ เราแค่ขอให้เค้าช่วยตรวจสอบข้อเท็จจริง เราอยากรบกวนสอบถามและปรึกษาค่ะ
1. จะเป็นไปได้ไหมคะว่าเป็นมิจฉาชีพ?
2. หากเรามีหนี้จริง ทำไมตอนที่เราไปปิดเบอร์ ศูนย์บริการยอมให้เราปิด? ทำไมไม่แจ้งเราซักคำว่ามียอดค้างชำระ?
3. เมื่อเดือนที่แล้ว วันที่ 9 สค. 2559 เราไปเปิดเบอร์ใหม่ เพราะเราเพิ่งกลับมาจากต่างประเทศ ทำไมพนักงานที่ศูนย์ไม่เเจ้งเราซักคำว่าเรามีหนี้
4. เบอร์ที่ถูกทวงหนี้นี้ ปิดไปตั้งแต่ปีที่แล้ว ทำไมเพิ่งมาทวงเรา ถ้าเราไม่ไปเปิดเบอร์ใหม่ เราคงไม่มีสิทธิ์รู้ว่าทรู ทวงหนี้เรา คงรู้อีกทีตอนมีหมายศาล?
5. เบอร์นี้ปิดนานแล้ว เราไม่ได้เก็บหลักฐานการชำระเงินไว้แล้ว เพราะมันนานมาก ทำไมทาง call center ไม่ช่วยเราแก้ปัญหาด้วยการช่วยค้นหาข้อมูลของปีที่แล้วตอนที่เราปิดเบอร์ ทำไมสื่อสารผิดๆ
6. ผู้ชายที่โทรหาน้องเรา บอกว่าฟ้องไปแล้ว ทำไมต้องใช้วาจาหยาบคายกับน้องเรา แถมข่มขู่ด้วย
ที่เราติดต่อ call center เราต้องการให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง ไม่ได้จะให้ใครโทรมาขู่เรา รบกวนผู้รู้ช่วยให้ความคิดเห็นด้วยนะคะ
ทรูมูฟเอช ทวงหนี้ค่าโทรศัพท์ แต่ปิดเบอร์ไปตั้งแต่ กย. 2558
เราได้รับหนังสือทวงหนี้จากตัวแทนบริษัททรูมูฟเอช โดยอ้างว่าเรามีหนี้อยู่ 6000 กว่าบาท ทั้งๆที่เราปิดบริการเบอร์นั้นไปแล้วตั้งแต่ประมาณเดือน กย. 2559 ในหนังสือทวงหนี้ก็แจ้งว่าปิดบริการแล้ว พอเราได้รับหนังสือทวงหนี้ น้องสาวเราก็โทรหาชื่อคนที่ให้มาในหนังสือทวงหนี้ทันทีแต่เค้าไม่รับ เลยโทรเข้าไปที่ call center ของทรูมูฟ เป็นน้องผู้หญิงรับเรื่องไว้ วันนี้ค่ะมีผู้ชายโทรกลับมาที่เบอร์น้องเรา ไม่แนะนำตัวด้วย พูดจาโวยวายมาก แถมข่มขู่ น้องบอกว่าจับใจความได้ว่า ผู้ชายคนนั้นบอกว่าฟ้องไปแล้วถ้าเราไม่มีหลักฐานว่าจ่ายแล้ว เราก็แพ้ เลยสงสัยว่าคนที่โทรมาน่าจะเป็นทนายคอยทวงหนี้ น้องสาวเราเลยโทรกลับไปที่ call center อีกรอบ รอบนี้เป็นน้องผู้ชายรับเรื่อง น้องผู้ชายแจ้งว่าผู้หญิงที่รับเรื่องตอนแรก ลงบันทึกว่าขอผ่อนผันหนี้ คือเราไม่ได้ขอผ่อนผัน บ้านเราไม่ชอบสร้างหนี้กับเรื่องแบบนี้อยู่แล้วค่ะ เราแค่ขอให้เค้าช่วยตรวจสอบข้อเท็จจริง เราอยากรบกวนสอบถามและปรึกษาค่ะ
1. จะเป็นไปได้ไหมคะว่าเป็นมิจฉาชีพ?
2. หากเรามีหนี้จริง ทำไมตอนที่เราไปปิดเบอร์ ศูนย์บริการยอมให้เราปิด? ทำไมไม่แจ้งเราซักคำว่ามียอดค้างชำระ?
3. เมื่อเดือนที่แล้ว วันที่ 9 สค. 2559 เราไปเปิดเบอร์ใหม่ เพราะเราเพิ่งกลับมาจากต่างประเทศ ทำไมพนักงานที่ศูนย์ไม่เเจ้งเราซักคำว่าเรามีหนี้
4. เบอร์ที่ถูกทวงหนี้นี้ ปิดไปตั้งแต่ปีที่แล้ว ทำไมเพิ่งมาทวงเรา ถ้าเราไม่ไปเปิดเบอร์ใหม่ เราคงไม่มีสิทธิ์รู้ว่าทรู ทวงหนี้เรา คงรู้อีกทีตอนมีหมายศาล?
5. เบอร์นี้ปิดนานแล้ว เราไม่ได้เก็บหลักฐานการชำระเงินไว้แล้ว เพราะมันนานมาก ทำไมทาง call center ไม่ช่วยเราแก้ปัญหาด้วยการช่วยค้นหาข้อมูลของปีที่แล้วตอนที่เราปิดเบอร์ ทำไมสื่อสารผิดๆ
6. ผู้ชายที่โทรหาน้องเรา บอกว่าฟ้องไปแล้ว ทำไมต้องใช้วาจาหยาบคายกับน้องเรา แถมข่มขู่ด้วย
ที่เราติดต่อ call center เราต้องการให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง ไม่ได้จะให้ใครโทรมาขู่เรา รบกวนผู้รู้ช่วยให้ความคิดเห็นด้วยนะคะ