สอบถามเรื่องกระจกหน้าต่างครับ

เรื่องมีอยู่ว่าอยู่ๆกระจกหน้าต่างร้าวครับโดยที่ร้าวจากตำแหน่งตัวล๊อกก้นหอยเป็นเส้นวิ่งไป1เส้น(เดียวรูปจะถ่ายให้ภายหลังนะครับ)เลยอยากจะถามว่า
1. เพราะอะไรทำไมกระจกถึงร้าวเองได้ครับโดยที่ดูลักษณะกระจกแล้วไม่ใช้มีของมากระแทกแน่ๆ(กล้าสาบานเลยครับว่าไม่มีคนในบ้านเอาอะไรไปกระแทกแน่นอน)
2.จะทำยังไงดีครับบ้านเพิ่งชื้อให้เพิ่งเข้าอยู่ได้แค่เดือนกว่าๆกระจกร้าวแต่พอถามกลับไปที่โครงการเข้าบอกว่าไม่อยู่ในประกัน โดยปกติแล้วประกันบ้าน เค้าประกันกันอย่างไรครับ

โดยที่เค้าแจ้งว่าเรารับบ้านไปแล้วตรวจรับบ้านกระจกไม่แตก มันเหมือนที่หลอดไฟเสียในระหว่างเราอยู่เราก็รับผิดชอบเอง แต่ทีนี้ในความคิดของผมนะครับบ้านเพิ่งเข้าอยู่ ห้องนอนนั้นก็เคยใช้นอนแค่2ครั้งเอง(นอนแต่ห้องอื่นห้องที่เกิดเรื่องเป็นห้องนอนกลาง เค้ามาแก้ไขเรื่องน้ำซึมจึงจำเป็นต้องไปนอนที่ห้องเกิดเรื่อง)ย้ายไปอยู่ได้เดือนกว่าๆไม่เกิน2เดือนทำไมกระจกมันร้าวแล้ว มันเกิดจากการติดตั้งหรือจากการที่ตัดกระจกไม่ดีไหม มันถึงยังไม่ร้าวตอนแรกแต่พอนานไปลมพัดหรือมีพายุก็เลยร้าว เพราะว่าถ้ามีลมแรงๆบานกระจกสามารถสั่นได้
  บ้านหลังนี้นะครับได้มีโอนบ้านก่อนที่ยังสร้างไม่เสร็จเพื่อเอาภาษีให้ถูกลง(ดอกเบี้ย0.01%) ติดฟิล์มสีดำประมาณเดือนมิถุนายน และก็ให้เค้าเก็บงานบ้านต่อ และตรวจรับบ้านเข้าไปอยู่จริงวันที่31/8/59 แต่ตรวจสอบพบว่ากระจกร้าววันที่12/9/16ครับ
   ช่วยให้คำแนะนำด้วยครับว่าผมจะทำอย่างไรดี