แอร์เอเชีย(airasia) ยกเลิกเที่ยวบินไปสุราบาย่า วันที่ 19 สิงหาคม จนวันนี้ยังไม่ได้เงินคืน

ตามหัวข้อ ผมถูกยกเลิกเที่ยวบินไปสุราบาย่า วันที่ 19 สิงหาคม 2559
โดนทางสายการบินแจ้งยกเลิกมาทางอีเมล 13 มิ.ย. 2559
จากนั่น ผมทำเรื่องขอเงินคืน วันที่ 24 มิ.ย. 2559
จากนั่นอีกสองอาทิตย์เลยโทรไปติดตามเรื่อง เจ้าหน้าที่ก็บอกให้รออีกสองอาทิตย์

จากนั่นผมก็โทรตามทุกๆสองอาทิตย์ พนักงานบอกให้รออีกสองอาทิตย์ทุกครั้งที่โทรไป
จนปัจจุบัน ระยะเวลาตั้งเเต่เดือน มิถุนายน- กันยายน ยังไม่ได้ความคืบหน้าใดๆ  
ล่าสุดเมื่อสักครู่ที่โทรไป ก็บอกให้รออีกสองอาทิตย์

อยากสอบถามท่านอื่นๆว่า ในกรณีเช่นนี้ โดยปกติเเล้ว ต้องรอคอยนานขนาดไหน  
ปล. มีใครที่โดนยกเลิกใน ไฟลท์นี้บ้าง ได้รับเงินคืนเเล้วหรือยังครับ