ย้ายค่ายไปเอไอเอส
เรื่องมีอยู่ว่ามือถือภรรยาได้ sms แจ้งค่าใช้บริการเดือนแรกหลังจากย้ายค่ายจากทรูไปเอไอเอส มีค่าใช้บริการรวมทั้งสิ้น 499.83 บ.
(ซึ่งแพ็กเกจที่ใช้คือ 399 บ.ต่อเดือน แต่ได้โปรฯย้ายค่ายลดเหลือ 199บ.ต่อเดือน ยื่นคำขอย้ายค่าย 17/7/16 ย้ายสำเร็จ 24/7/16 เริ่มใช้ตามบิลแรก 25/7/16 ตัดยอด 23/8/16) ภรรยาผมก็คิดว่าน่าจะมาจากการโทรเกินเพราะเดือนที่แล้วติดต่อธุระบ่อย ก็ไปจ่ายวันที่9/9/16 ที่ผ่านมา วันนี้บิลแจ้งค่าใช้ฯเพิ่งมาถึงบ้านเปิดอ่านรายละเอียดพบว่าค่าใช้บริการตามแพ็คเกจคือ 386.13 บ. มีโทรเกิน 75 บ. ส่งข้อความ 2 ครั้ง 6 บ. รวม vat แล้ว 499.83 บ.
มองเผินๆก็โทรเกิน แต่...เอ..ทำไมค่าใช้บริการตามแพ็คมันไม่ใช่ 199 บ.หว่า? เลยโทรหา call center 1175 (คุณเฌอมาลย์ แก้วมณี) แจ้งปัญหาเสร็จปุ๊ป cc บอกว่า เป็นการคิดเฉลี่ยเพราะลค.ย้ายมาไม่เต็มเดือน ลค.ย้ายสำเร็จหลังวันตัดยอด(23ของทุกเดือน) ทำให้เดือนแรกลูกค้าไม่ได้รับสิทธิ์ลด50% ลค.จะได้รับส่วนลด12รอบบิล ตรงนี้เริ่มในบิลที่2 !!!??? สตั้นไป2วิ ผมถามว่า “กำลังจะบอกว่าผมจะได้ส่วนลดเดือนที่2ถึงเดือนที่13เหรอ?” cc ตอบว่าใช่ค่ะ
(ห๊ะ !? ผมว่ามันใช่เหรอ? มันไม่มีการแจ้งว่ามีเงื่อนไขยิบย่อยแบบนี้ สโลแกนเอไอเอส กับสิ่งที่ทำกับลค.มันแย้งกันนะ)
call center แจ้งว่า จะขอประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ แล้วขอเบอร์ติดต่อกลับ
สุดท้ายผมบอกว่า เงินร้อยกว่าสองร้อย มันไม่มากหรอก แต่ความรู้สึกมันแย่ มันผิดหวังที่ได้รับการบริการแบบนี้ ผมบอกว่าต้องให้ผมเอาไปลงพันทิพย์ก่อนมั้ย cc ก็ยังยืนยันว่า “เป็นการคำนวนค่าเฉลี่ยตามแพ็ค399 เพราะใช้ไม่ครบรอบบิล30วัน” งงครับ จริงๆถ้าใช้ค่าเฉลี่ยเพื่อความเป็นธรรมให้ลค. มันต้อง 199*28/30 ไม่ใช่เอา 399*28/30 (ตอนนั้นผมคิดว่าถูกเอาเปรียบ ขณะพิมพ์นี่ก็คิดว่ามันไม่ถูกต้องนะ) ผมใช้เอไอเอสกันทั้งบ้าน เจอใครก็แนะนำให้ใช้ “แพงหน่อยเน็ตช้าหน่อยแต่โทรชัดและไม่มั่วบิล” ผมบอกอย่างนั้นกับทุกคน… แต่ตอนนี้ไม่แน่ใจแล้ว …
เสาร์นี้จะไปถามเอไอเอสที่โรฯศรีราชาเพราะพนง.บอกตอนแจ้งย้ายว่าเริ่มคิด199ที่เดือนแรกเลย
อยากถามเอไอเอสในพันทิพย์ว่าที่ผมเล่ามาผม(ลค.) ถูกเอาเปรียบหรือไม่ครับ?
อันที่จริงถ้านับวันกันจริงๆ 25/7-23/8 = 30วัน ยังจะคิดเฉลี่ยทำไม?
การคิดค่าใช้บริการของเอไอเอส
เรื่องมีอยู่ว่ามือถือภรรยาได้ sms แจ้งค่าใช้บริการเดือนแรกหลังจากย้ายค่ายจากทรูไปเอไอเอส มีค่าใช้บริการรวมทั้งสิ้น 499.83 บ.
(ซึ่งแพ็กเกจที่ใช้คือ 399 บ.ต่อเดือน แต่ได้โปรฯย้ายค่ายลดเหลือ 199บ.ต่อเดือน ยื่นคำขอย้ายค่าย 17/7/16 ย้ายสำเร็จ 24/7/16 เริ่มใช้ตามบิลแรก 25/7/16 ตัดยอด 23/8/16) ภรรยาผมก็คิดว่าน่าจะมาจากการโทรเกินเพราะเดือนที่แล้วติดต่อธุระบ่อย ก็ไปจ่ายวันที่9/9/16 ที่ผ่านมา วันนี้บิลแจ้งค่าใช้ฯเพิ่งมาถึงบ้านเปิดอ่านรายละเอียดพบว่าค่าใช้บริการตามแพ็คเกจคือ 386.13 บ. มีโทรเกิน 75 บ. ส่งข้อความ 2 ครั้ง 6 บ. รวม vat แล้ว 499.83 บ.
มองเผินๆก็โทรเกิน แต่...เอ..ทำไมค่าใช้บริการตามแพ็คมันไม่ใช่ 199 บ.หว่า? เลยโทรหา call center 1175 (คุณเฌอมาลย์ แก้วมณี) แจ้งปัญหาเสร็จปุ๊ป cc บอกว่า เป็นการคิดเฉลี่ยเพราะลค.ย้ายมาไม่เต็มเดือน ลค.ย้ายสำเร็จหลังวันตัดยอด(23ของทุกเดือน) ทำให้เดือนแรกลูกค้าไม่ได้รับสิทธิ์ลด50% ลค.จะได้รับส่วนลด12รอบบิล ตรงนี้เริ่มในบิลที่2 !!!??? สตั้นไป2วิ ผมถามว่า “กำลังจะบอกว่าผมจะได้ส่วนลดเดือนที่2ถึงเดือนที่13เหรอ?” cc ตอบว่าใช่ค่ะ
(ห๊ะ !? ผมว่ามันใช่เหรอ? มันไม่มีการแจ้งว่ามีเงื่อนไขยิบย่อยแบบนี้ สโลแกนเอไอเอส กับสิ่งที่ทำกับลค.มันแย้งกันนะ)
call center แจ้งว่า จะขอประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ แล้วขอเบอร์ติดต่อกลับ
สุดท้ายผมบอกว่า เงินร้อยกว่าสองร้อย มันไม่มากหรอก แต่ความรู้สึกมันแย่ มันผิดหวังที่ได้รับการบริการแบบนี้ ผมบอกว่าต้องให้ผมเอาไปลงพันทิพย์ก่อนมั้ย cc ก็ยังยืนยันว่า “เป็นการคำนวนค่าเฉลี่ยตามแพ็ค399 เพราะใช้ไม่ครบรอบบิล30วัน” งงครับ จริงๆถ้าใช้ค่าเฉลี่ยเพื่อความเป็นธรรมให้ลค. มันต้อง 199*28/30 ไม่ใช่เอา 399*28/30 (ตอนนั้นผมคิดว่าถูกเอาเปรียบ ขณะพิมพ์นี่ก็คิดว่ามันไม่ถูกต้องนะ) ผมใช้เอไอเอสกันทั้งบ้าน เจอใครก็แนะนำให้ใช้ “แพงหน่อยเน็ตช้าหน่อยแต่โทรชัดและไม่มั่วบิล” ผมบอกอย่างนั้นกับทุกคน… แต่ตอนนี้ไม่แน่ใจแล้ว …
เสาร์นี้จะไปถามเอไอเอสที่โรฯศรีราชาเพราะพนง.บอกตอนแจ้งย้ายว่าเริ่มคิด199ที่เดือนแรกเลย
อยากถามเอไอเอสในพันทิพย์ว่าที่ผมเล่ามาผม(ลค.) ถูกเอาเปรียบหรือไม่ครับ?
อันที่จริงถ้านับวันกันจริงๆ 25/7-23/8 = 30วัน ยังจะคิดเฉลี่ยทำไม?