IPAD MINI hard ware เสียต้องทำยังไงคะ

พอดีว่าแม่เราเอา ipad ไปจ่ายค่าเน็ตที่ true ค่ะ แล้วพนักงานจะเช็คเบอร์ แต่มีเตือนให้อัพ ios ขึ้นมาพอดี พนักงานทรูเลยกดอัพไปค่ะ แต่เหมือนว่าจะอัพไม่สำเร็จประมาณนั้นค่ะ หลังจากนั้นเครื่องก็รีใหม่แล้วขั้นรูปเชื่อมต่อ itune ทำอะไรไม่ได้เลยเอาไปถามร้านแถวบ้านค่ะ เค้าบอก hard ware เสีย เราต้องทำยังไงคะ คือเครื่องเลย 1 ปีมาแล้วค่ะ คือไม่ได้ซื้อที่ศูนย์ค่ะ แต่ซื้อผ่านสิทธิ์ของเจ้าหน้าที่ศาลที่จัดซื้อผ่าน true ค่ะ เราควรทำยังไงดีคะ