สอบถามค่ะ คะแนน big point

สอบถามค่ะ คือจะแลกตั๋วโดยใช้คะแนน big ค่ะ แต่ไม่ได้ช่วงโปรที่เข้ากำหนด กดเข้าไปดูเห็นแลกแต้มเป็นหมื่นเลยค่ะ แต่บางท่านบอกมันจะคิดคะแนนตำ่สุด 500 หรือ 1000 คะแนน พอดีจะโอนแต้มมาจาก the one ค่ะ ไม่ทราบว่ามันจะคิดที่คะแนนไหนค่ะ พอดีเรายังมีแต้มเป็น 0 อยู่ค่ะเลยกดเข้าจองไม่ได้ค่ะ
ขอบคุณค่ะง