กล้องโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ ทำอย่างไรดีคะ?

ของเราใช้ Samsung J1 2016  ตัวที่มาใหม่อ่ะค่ะ
เปิดกล้องเข้าไม่ได้
เปิดเข้าไปหลายครั้งแล้ว
ลองไปที่การตั้งค่าก็ไม่ได้
เข้าไปมันบอกว่า "มีข้อผิดพลาดอ่ะคะ' ใครรู้ช่วยบอกหน่อยนะคะ