เรียน AIS
      ผมขอสอบถามในประเด็นต่อไปนี้
      1.คือผมเปลี่ยนบริการจากเติมเงินเป็นรายเดือน เดือนละ 344 บาท 4G  + 3G รวมกัน 20 GB โทร.400 นาที ทุกเครือข่าย  ในรอบบิลเดือน ส.ค.59 ผมต้องชำระค่ารายเดือน 344 บาท  แต่ผมเช็คยอดกลับมียอดค้างชำระ 760.62 บาท  ผมตกใจจึงโทรไปสอบถาม ais 1175 ก็บอกว่าผมส่งข้อความไปต่างประเทศรวมเป็นเงิน 378 บาท  ซึ่งผมยืนยันว่าไม่ได้ส่ง และไม่ได้ตั้งค่าอะไรทั้งนั้น  (ถ้าหากผมส่งข้อความเยอะขนาดนั้น สู้ผมคุยไลน์ facebook หาปลายทางไม่ดีกว่าหรอครับ)  และอีกประเด็นทาง ais ตั้งข้อสงสัยว่ามือถือผมอาจจะโดนไวรัส  คือถ้าผมเปลี่ยนเครื่องใหม่ยังเป็นแบบนี้อีกทาง ais จะตอบผมยังไงอีกละครับ  
       2.ผมขอความกรุณา ais ช่วยตรวจสอบด้วยว่ายอดเงินที่มากกับการส่งข้อความที่ว่านั้น  ส่งไปปลายทางประเทศอะไร  เมืองอะไร  เบอร์อะไร  ช่วยตรวจสอบให้ผมด้วย
       3.แล้วจะแก้ปัญหาค่าส่วนเกินข้อความที่ถูกหักไปโดยที่ตัวผมไม่ทราบว่าส่งไปให้ใคร ประเทศอะไร  และมีมาตรการยกเลิกให้ผมยังไงบ้าง
       4.หรือจะให้ผมชำระค่าบริการ 760.62 บาทผมก็ยินดี  แต่เดือนถัดไปหวังว่าปัญหานี้จะถูกแก้ไขนะครับ  หวังว่า ais จะเป็นผู้ให้บริการที่ดี และผมก็เป็นผู้ใช้บริการเบอร์นี้ เบอร์เดียวตลอด 12 ปีที่ผ่านมา
        ปล.ระหว่างตั้งกระทู้นี้  รอบบิล ก.ย.59 เพิ่งผ่านมาไม่กี่วัน  ผมโดยค่าส่งข้อความไปต่างประเทศอีก 144 บาทแล้ว  คือสรุปว่าผมต้องจ่ายค่าข้อความที่ผมไม่รู้ว่ามันส่งไปได้ยังไง ส่งไปที่ไหน  มากกว่าค่าบริการรายเดือนอีกหรอครับ