รายละเอียดผมขอก๊อปจาก Email ที่ส่งถึง Ais นะครับ
ผมจุกเหมือนโดน Ais เหยียบหน้าเจ้าจังๆ
วันที่ 8 กันยายน พ.ศ.2559
เรื่อง ให้บริษัท Ais มอบความเป็นธรรมให้ลูกค้าจากการใช้งาน Internet และการให้บริการของพนักงาน
เรียน หน่วยงานรับผิดชอบของ Ais
เนื่องด้วยข้าพเจ้า นายxxx ได้ใช้งานในเครือข่าย Ais แ้วพบปัญหาดั่งนี้
1.สัญญาณที่ข้าพเจ้าอยู่วัดความแรงได้ -103 dbm ซึ่งถือว่าสัญญาณไม่ครอบคลุมทั้งๆที่ใช้งานอยู่ในวัดธรรมหรรษาราม ต.เขาบายศรี อ.ท่าใหม่ จ.จันทบุรี การใช้กงานอยู่ในตัววัดเลย จากการตรวจสอบว่าเป็นพื้นที่รองรับการใช้งาน AIS 3G แต่ไม่สามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ โดยข้าพเจ้าได้ใช้งาน Package Maxspeed ที่ 42Mbps แต่ข้าพเจ้าไม่ได้หวังว่าจะต้องใช้งานได้ถึง 42 Mbps แต่สิ่งที่ข้าพเจ้าได้รับคือ เน็ตความเร็วที่ประมาณ 5xxkbps - 1.xmbps ซึ่งเมื่อเทียบกับโปร Maxspeed ที่ได้ทำการซื้อ Package ในราคาเต็มจำนวนแต่ได้ใช้งานได้อย่างไม่มีประสิทธิภาพ (ดั่งหลักฐานที่แนบไป)
2. ข้าพเจ้าได้โทรเข้า CC 1175 โดยขอการชดเชยกับการที่ใช้งาน Internet ไม่เต็มประสิทธิภาพ โดยผ่านการประสานงานจาก Manager อุมาวดี โดยหัวหน้าคุณอุมาวดีที่ชื่อพงศกร ได้โทรมาดั่งคลิปเสียงที่แนบไป คือมาบลีฟเพื่อให้ลูกค้ายอมรับและทนใช้งานในสภาพแบบนี้ คือถามว่ายุติธรรมไหม ทั้งๆที่ผมอยู่เป็นพื้นที่ชุมชน วัดประจำหมู่บ้าน จนบัดนี้ผมก็ยังไม่ได้รับการเยียวยาแพ็คดเก็จดั่งกล่าวจากคุณ พงศกร แต่ถ้าเลือกได้คุณคิดว่ามันเหมาะสมไหมกับการชดเชยแบบผักชีโรยหน้า คือผมไม่ต้องการใช้ฟรี แต่ขอลดราคาลงหน่อย หรือมี Package ตัวอื่นที่มาเยียวยาจยกว่าการดำเนินติดตั้งสถานนีเสร็จสิ้น และสัญญาณกลับมาใช้ได้ปกติ แล้วค่อยถอน Package เยียวยาผมออกไป ฟังจากคลิปแล้วคือผมต้องยอมรับสภาพแล้วทนใช้ไปโดยที่จ่ายเงินเต็มจำนวนแต่ความเร็ว 5xxkbps หรือไม่ก็ย้ายค่ายออกไปใช้ค่ายอื่นที่ตอบโจทย์กว่า ใช่คุณพูดมามันสุภาพแต่ลองสถานะการณ์นี้เกิดขึ้นกับตัวเองและแม้กระทั้งผู้บริหารงานระดับสูงก็คงไม่มีใครจะ Happy กับการใช้งาน มันไม่ได้เรียกว่าข้อเสนอแต่มันเป็นการมัดมือชกมากกว่า ทนได้ก็ทนทนไม่ได้ก็ไป ผมนี่นั่งตัวชา เสียความรู้สึกมากๆกับ Ais และยิ่งรู้สึกแย่กว่าคือ คุณอุมาวดียังรับฟังปัญหาและเข้าใจผม เธอพยายามหาวิธีทางออกที่ดีที่สุดให้ แต่คุณพงศกรคุณเป็นหัวหน้าที่ไม่มี Service Mind กับผมมากๆ ผมจึงใคร่ขอความเป็นธรรมให้กับผมด้วย
3. Engineer ได้ลงมาทำการตรวจสอบพื้นที่จริงแล้ว ผลสรุปคือสัญญาณอ่อนจริง ตามแผนคือไม่สามารถระบุระยะเวลาแล้วเสร็จได้เพราะคิดว่าคงนาน ใช่เรื่องนี้ผมทราบดีว่าใช้เวลาไม่น้อยแน่ๆ และคิดว่าคุณคงทราบดีว่าการติดตั้งสถานนีส่งสัญญาณไม่ใช่เรื่องง่าย อันนี้ผมเข้าใจ
สุดท้ายนี่หวังว่าทาง Ais จะให้ความเป็นธรรมกับผมผู้ที่ประสบปัญหาการใช้งานจริงๆ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า Ais จะไม่เพิกเฉยต่อลูกค้าอย่างผมทั้งๆที่ผมสามารถจะย้ายค้ายไปค้ายอื่นก็ได้ แต่ผมก็เลือกที่จะใช้งาน Ais ต่อไป แต่สิ่งที่ผมได้จากคุณพงศกรอยากให้พวกคุณลองใคร่ครวญพิจารณาในบริบทของผมดู ตอนนี้ผมรู้สึกแย่มากๆ ที่ Ais ดูแลผมผู้ที่เจอปัญหาได้เพียง Internet 5gb 7วัน
เบอร์ที่พบปัญหา 0632424xxx
ผมมีสิทธิแค่เลือกข้อเสนอเพียง 2 ทางคือรับเน็ต 5GB 7วัน + การใช้งานที่ไม่เต็มประสิทธิภาพ (ทนใช้ไปตามสภาพ) กับย้ายเครือข่ายออกไป (แล้วแต่ดุลพินิจ ของลูกค้า) สุดท้ายนี้ในเมื่อ Ais ไม่เห็นถึงความสำคัญของผม ผมก็ควรออกมาใช่ไหม (ก็น่าจะใช่) ที่มาโพสมันไม่ใช่มาระบายแต่มันคือความรู้สึกที่ค่อนข้างแย่มาก เพียงแค่ใครสักคนเข้าใจความรู้สึกผมมันก็จะดีมากๆ ผมไม่อยากรู้สึกแย่ไปกว่านี้แล้วถ้าจะแสดงความคิดเห็นใดๆขอให้พึงระลึกว่าคุณตกอยู่ในสภานะการณ์เดียวกับผมก่อนแล้วค่อย Comment ขอบคุณครับ ปล.มีคลิปเสียงการสนทนาครับแต่อัพไม่เป็น
เช็คสถานที่ใช้งาน
รายละเอียดแพ็คและ Speed Test
การใช้งานจริง
เทียบกับ My By Cat ของคนในกลุ่ม TT
Ais ทำลายความรู้สึกผมมากด้วยเน็ต 5GB ซึ้งใจจริงๆ
ผมจุกเหมือนโดน Ais เหยียบหน้าเจ้าจังๆ
วันที่ 8 กันยายน พ.ศ.2559
เรื่อง ให้บริษัท Ais มอบความเป็นธรรมให้ลูกค้าจากการใช้งาน Internet และการให้บริการของพนักงาน
เรียน หน่วยงานรับผิดชอบของ Ais
เนื่องด้วยข้าพเจ้า นายxxx ได้ใช้งานในเครือข่าย Ais แ้วพบปัญหาดั่งนี้
1.สัญญาณที่ข้าพเจ้าอยู่วัดความแรงได้ -103 dbm ซึ่งถือว่าสัญญาณไม่ครอบคลุมทั้งๆที่ใช้งานอยู่ในวัดธรรมหรรษาราม ต.เขาบายศรี อ.ท่าใหม่ จ.จันทบุรี การใช้กงานอยู่ในตัววัดเลย จากการตรวจสอบว่าเป็นพื้นที่รองรับการใช้งาน AIS 3G แต่ไม่สามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ โดยข้าพเจ้าได้ใช้งาน Package Maxspeed ที่ 42Mbps แต่ข้าพเจ้าไม่ได้หวังว่าจะต้องใช้งานได้ถึง 42 Mbps แต่สิ่งที่ข้าพเจ้าได้รับคือ เน็ตความเร็วที่ประมาณ 5xxkbps - 1.xmbps ซึ่งเมื่อเทียบกับโปร Maxspeed ที่ได้ทำการซื้อ Package ในราคาเต็มจำนวนแต่ได้ใช้งานได้อย่างไม่มีประสิทธิภาพ (ดั่งหลักฐานที่แนบไป)
2. ข้าพเจ้าได้โทรเข้า CC 1175 โดยขอการชดเชยกับการที่ใช้งาน Internet ไม่เต็มประสิทธิภาพ โดยผ่านการประสานงานจาก Manager อุมาวดี โดยหัวหน้าคุณอุมาวดีที่ชื่อพงศกร ได้โทรมาดั่งคลิปเสียงที่แนบไป คือมาบลีฟเพื่อให้ลูกค้ายอมรับและทนใช้งานในสภาพแบบนี้ คือถามว่ายุติธรรมไหม ทั้งๆที่ผมอยู่เป็นพื้นที่ชุมชน วัดประจำหมู่บ้าน จนบัดนี้ผมก็ยังไม่ได้รับการเยียวยาแพ็คดเก็จดั่งกล่าวจากคุณ พงศกร แต่ถ้าเลือกได้คุณคิดว่ามันเหมาะสมไหมกับการชดเชยแบบผักชีโรยหน้า คือผมไม่ต้องการใช้ฟรี แต่ขอลดราคาลงหน่อย หรือมี Package ตัวอื่นที่มาเยียวยาจยกว่าการดำเนินติดตั้งสถานนีเสร็จสิ้น และสัญญาณกลับมาใช้ได้ปกติ แล้วค่อยถอน Package เยียวยาผมออกไป ฟังจากคลิปแล้วคือผมต้องยอมรับสภาพแล้วทนใช้ไปโดยที่จ่ายเงินเต็มจำนวนแต่ความเร็ว 5xxkbps หรือไม่ก็ย้ายค่ายออกไปใช้ค่ายอื่นที่ตอบโจทย์กว่า ใช่คุณพูดมามันสุภาพแต่ลองสถานะการณ์นี้เกิดขึ้นกับตัวเองและแม้กระทั้งผู้บริหารงานระดับสูงก็คงไม่มีใครจะ Happy กับการใช้งาน มันไม่ได้เรียกว่าข้อเสนอแต่มันเป็นการมัดมือชกมากกว่า ทนได้ก็ทนทนไม่ได้ก็ไป ผมนี่นั่งตัวชา เสียความรู้สึกมากๆกับ Ais และยิ่งรู้สึกแย่กว่าคือ คุณอุมาวดียังรับฟังปัญหาและเข้าใจผม เธอพยายามหาวิธีทางออกที่ดีที่สุดให้ แต่คุณพงศกรคุณเป็นหัวหน้าที่ไม่มี Service Mind กับผมมากๆ ผมจึงใคร่ขอความเป็นธรรมให้กับผมด้วย
3. Engineer ได้ลงมาทำการตรวจสอบพื้นที่จริงแล้ว ผลสรุปคือสัญญาณอ่อนจริง ตามแผนคือไม่สามารถระบุระยะเวลาแล้วเสร็จได้เพราะคิดว่าคงนาน ใช่เรื่องนี้ผมทราบดีว่าใช้เวลาไม่น้อยแน่ๆ และคิดว่าคุณคงทราบดีว่าการติดตั้งสถานนีส่งสัญญาณไม่ใช่เรื่องง่าย อันนี้ผมเข้าใจ
สุดท้ายนี่หวังว่าทาง Ais จะให้ความเป็นธรรมกับผมผู้ที่ประสบปัญหาการใช้งานจริงๆ หวังเป็นอย่างยิ่งว่า Ais จะไม่เพิกเฉยต่อลูกค้าอย่างผมทั้งๆที่ผมสามารถจะย้ายค้ายไปค้ายอื่นก็ได้ แต่ผมก็เลือกที่จะใช้งาน Ais ต่อไป แต่สิ่งที่ผมได้จากคุณพงศกรอยากให้พวกคุณลองใคร่ครวญพิจารณาในบริบทของผมดู ตอนนี้ผมรู้สึกแย่มากๆ ที่ Ais ดูแลผมผู้ที่เจอปัญหาได้เพียง Internet 5gb 7วัน
เบอร์ที่พบปัญหา 0632424xxx
ผมมีสิทธิแค่เลือกข้อเสนอเพียง 2 ทางคือรับเน็ต 5GB 7วัน + การใช้งานที่ไม่เต็มประสิทธิภาพ (ทนใช้ไปตามสภาพ) กับย้ายเครือข่ายออกไป (แล้วแต่ดุลพินิจ ของลูกค้า) สุดท้ายนี้ในเมื่อ Ais ไม่เห็นถึงความสำคัญของผม ผมก็ควรออกมาใช่ไหม (ก็น่าจะใช่) ที่มาโพสมันไม่ใช่มาระบายแต่มันคือความรู้สึกที่ค่อนข้างแย่มาก เพียงแค่ใครสักคนเข้าใจความรู้สึกผมมันก็จะดีมากๆ ผมไม่อยากรู้สึกแย่ไปกว่านี้แล้วถ้าจะแสดงความคิดเห็นใดๆขอให้พึงระลึกว่าคุณตกอยู่ในสภานะการณ์เดียวกับผมก่อนแล้วค่อย Comment ขอบคุณครับ ปล.มีคลิปเสียงการสนทนาครับแต่อัพไม่เป็น
เช็คสถานที่ใช้งาน
รายละเอียดแพ็คและ Speed Test
การใช้งานจริง
เทียบกับ My By Cat ของคนในกลุ่ม TT