ยกเลิกตั๋วไป-กลับ ขานึง ???

มีคำถามครับ

เราได้จอง ตั๋วไปกลับของ bangk*** ไป-กลับ Th-Hk โดยได้  promotion เดือนที่แล้ว ไว้ 5 ใบ
กะใช้ขากลับขาเดียวสำหรับบางคน เพราะราคาดีมาก
เลยถาม  cc ว่าต้องทำไง เค้าให้แจ้ง ผดส ที่เดินทางขาไปไม่ได้ ไม่งั้นจะตัดตั๋วทั้งหมด แล้วก็ถามว่ามีค่าใช้จ่ายมั้ย เค้าก็บอกไม่มี
แล้วเราก็โทร ไปแจ้ง ผดส ที่ไปไม่ได้ คราวนี้ cc คนใหม่ บอกว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเท่ากับตั๋วปกติ จำนวน 9000++ ต่อคน
เราก็ตกใจว่าทำไมจ่ายเยอะจัง cc แจ้งว่าเป็นการเปลี่ยนเส้นทาง ต้องออกตั๋วใหม่

อยากถามเพื่อนๆ กรณีแบบนี้เข้าข่ายเป็นการเปลี่ยนเส้นทางมั้ยครับ?
เพราะตั๋วก็ confirmed แล้วทั้งสองฝั่งทำไมต้องออกใหม่อีก?

ขอบคุณครับผม