ประกันไม่ยอมจ่ายส่วนต่างค่าซ่อมรถให้คู่กรณี

เรื่องมีอยุ่ว่า แฟนเราขับรถไปแล้วเกิดเปลี่ยนช่องทางทำให้รถที่ตามมาเสียหลัก ชนท้าย สรุปเราเรียกประกันมา เพราะรถเรามีประกันชั้น1 ทำเครมไปทั้งคู่ แต่ปัญหามีว่าคุ่กรณีไม่ยอมซ่อมอู่ประกัน จะซ่อมศูนย์ ซึ่งมีค่าส่วนต่าง ทางประกันก็ไม่ยอมจ่าย สุดท้ายเรื่องถึงโรงพัก เราอยากให้จบเลยถามเจ้าหน้าที่ประกันว่าส่วนต่างประมาณเท่าไร ได้รับคำตอบว่าไม่น่าเกิน 7000 เราจึงยอมลงบันทึกประจำวันไปว่าจะเป็นผู้จ่ายส่วนต่างเอง
ว่าวันนี้ทางฝ่ายคุมราคาโทรมาบอกเราว่า มีส่วนต่าง 69000 เราก็ตกใจ แจ้งตอบไปว่า เราคงหาเงินให้ไม่ได้หรอก ทางคู่กรณีก็ไม่ยอม ทางประกันก็ไม่จ่าย แถมทางคู่กรณีจะแจ้งความต่ออีกว่าเราลงบันทึกประจำวันไปว่าจะรับผิดชอบทั้งหมด แต่เราไม่คิดว่ามันจะมากมายขนาดนี้ ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไง รบกวนผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยค่ะ เคลียดมากเลย