เจอค่าบริการส่วนเกินคลิปปัญญาอ่อนทั้งๆที่ไม่เคยสมัครใช้งาน !!!!! แก้ไขยังไงได้บ้างคะ

มีใครเคยโดนค่าบริการส่วนเกิน/ค่าบริการอื่นๆ จากทรูไหมคะ
เบื้องต้น โทรยกเลิกกด*137 ไปแล้วตั้งแต่สัปดาห์ก่อน  แต่วันนี้ได้รับบิลค่าโทรศัพท์จากทรูเปิดดูมีค่าบริการส่วนเกิน/ค่าบริการอื่นๆ จากทรูพ่วงมา200กว่าบาท เกิดความฉุกคิดไปค้นบิลเดิม เจอทุกบิล!! ตามภาพ..

โทรเข้าไปสอบถาม คอลเซนเตอร์ทรูแจ้งว่าเราเคยสมัครไว้ ไปกดลิ้งค์อะไรสักอย่างแล้วสมัครเอง!!
คือเฮ้ย..งงมากค่ะ ไม่เคยสมัครsmsคลิปบ้าบออะไรนี้เลย

มีข้อสงสัยว่าถ้าเราไม่ได้กดสมัคร แต่ทางคอลเซนเตอร์แจ้งว่าเราสมัครเองมันเนื่องจากอะไรคะ
อยากได้ข้อมูลเพื่อเตือนพ่อแม่พี่น้องญาติๆและเพื่อนๆของเรา เพื่อป้องกันค่าบริการแบบนี้ที่เกิดขึ้น

ปล.ปกติดิชั้นมีหน้าที่จ่ายค่าบริการให้ที่บ้านค่ะ พี่สาวแจ้งว่าเท่าไหร่เราก็ไปจ่าย (เช็คตามSMSแจ้งยอด)
เช็คย้อนหลังเบอร์ของแม่(AIS) ก็ไม่มีค่าใช้จ่ายส่วนนี้  

ตอนนี้วิตกจริตมาก
วิธีการแก้ไขตอนนี้ของดิฉันตอนนี้คือ กดล้างเครื่องรีเซ็ตใหม่หมด(กลัวว่ามาจากบั๊คฝังในเครื่อง) และกำลังจะไปปิดเบอร์ทรูทิ้งค่ะ และย้ายค่ายทันที