ย้ายค่ายเบอร์เดิม จาก True มา dtac ใช้สิทธิตามกฏหมาย ทำไมมีบัญหาข้ออ้างเยอะจัง

ทำไมการย้ายค่ายจาก true ไปเครื่อข่าย dtac ไม่ผ่าน ก็ใช้สิทธิ ตามกฏหมาย นะครับ
ย้ายค่าย แจ้งย้ายค่ายเมิ่อวัน 1 กย. 59 แจ้งย้ายที่ dtac เช็นทรัลชลบุรี  ผ่านมา เมื่อวาน 5 กย. 59
มี sms จาก dtac แจ้งมา ว่า ทาง เครือข่ายเดิมไม่อนุมัติ ให้ย้ายค่ายมาใช้ dtac  เลยติดต่อกลับ
Dtac call center แจ้งว่า ทาง true บอกว่า ชื่อสกุล สะกดไม่เหมือนกัน งง ครับ ก็เลย โทรแจ้งไป true
Call center เพื่อสอบถาม ทรู ก็ถามรายละเอียด ถามชื่อ สกุลให้สะกด ถามเลขที่บัตรประชาชน
แต้งเรียบร้อย ทาง true ก็บอกให้ติดต่อกลับ dtac ก็แจ้ง dtac ไปเพื่อทำเรื่องใหม่ ผ่านมาอีก 1 วัน
คือวันนี้ 6 กย. 59 ทาง dtac โทรติดต่อมา แจ้งว่าทางเครือข่ายเดิม ไม่อนุมัติ เพราะ เบอร์ เป็นคนละชื่อ
กัน ตามที่ dtac แจ้งมา  งง ครับ ตอนไปลงทะเบียนเบอร์ true ที่เซ็นทรัล ชลบุรี ก็ยื่นบัตรประชาชนตัวจริง
และยืนดูการกรอกข้อมูลของพนักงาน  ก็สะกดถูก อีก ซ้ำ ตอนมีบัญหาการย้ายค่ายคนั้งแรก ก็โทร ไป
หา call center ของ true อีก เพื่อสะกดทุกอย่างให้ถูกต้อง แต่กลับ ได้คำตอบแบบ น่าตกใจ ว่าเป็นคนล่ะคน

การย้ายค่ายนี้มีบัญหาจริงๆขนาดตามกฏหมายแล้วยังมีบัญหาแย่จริงไ