สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 2
ใจเย็นๆ ครับพี่ ผมก็ความรู้อาจไม่ถึง ป.โท หรอกนะครับ
แต่พ่ต้องแยกแยะก่อนนะว่าจะซื้อ smart phone หรือ สินค้าของซัมซุงมากกว่ากันครับพี่ เพราะเราเป็นผู้เลือก อำนาจการเลือกอยู่ที่เงินในกระเป๋าเราครับ ไปเล่นสินค้าเจ้าอื่นก็ดีไม่น้อยนะครับผม โลกเราไม่ได้มีแค่ samsung กะ iphone
พี่ใจเย็นๆ หน่อยลดความ agressive ก็ดีไม่น้อยนะครับ และผมก็ไม่ได้ติ่งค่ายไหนทั้งสิ้นนะ
แต่พ่ต้องแยกแยะก่อนนะว่าจะซื้อ smart phone หรือ สินค้าของซัมซุงมากกว่ากันครับพี่ เพราะเราเป็นผู้เลือก อำนาจการเลือกอยู่ที่เงินในกระเป๋าเราครับ ไปเล่นสินค้าเจ้าอื่นก็ดีไม่น้อยนะครับผม โลกเราไม่ได้มีแค่ samsung กะ iphone
พี่ใจเย็นๆ หน่อยลดความ agressive ก็ดีไม่น้อยนะครับ และผมก็ไม่ได้ติ่งค่ายไหนทั้งสิ้นนะ
สมาชิกหมายเลข 703501 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1567547 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1219477 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3157770 ถูกใจ, oddie ถูกใจ, Deadhunt ถูกใจ, PD2002 ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3259142 ถูกใจ, chamanoi ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 2123132 ถูกใจรวมถึงอีก 4 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
แสดงความคิดเห็น
Samsung Galaxy Note 7 ต้องการการปะทะ?
และตัวผมตอนนี้ใช้ Note 4 ซึ่งก็แนะนำคนรอบตัวใช้ Note 5 อยู่เรื่อยมา
ตอนผมจอง Samsung Galaxy Note 4 ผมเป็น 1 ใน100 คนแรกที่จองสีบรอนซ์ ที่ศูนย์ฯสิริกิติ์ ซึ่งผลคือ.. แม่..งเลื่อน จนคนที่ไม่ได้จองสามารถหาซื้อได้ที่ช็อปก่อนผมจะได้ของเกือบเดือน..
มาวันนี้ Samsung Galaxy Note 7 ผมคาดหวังการบริการที่ดีขึ้น แน่นอน ว่าจองทันที พร้อมใช้สิทธิ์ Galaxy รับประกันจอแตก...
ผมมั่นใจว่าจะไม่เลื่อน ซึ่งพอแจ้งว่าเลื่อน พนักงานพูดจาวลีเดิม เช่นเดียวกับตอนเลื่อน Note 4 ผม
"สินค้าเลื่อนการผลิต"
คำถามคือแล้วขายทำไม
คำถามต่อมา ตอนนั้นผมเชื่อ แต่พอคำเดิม ครั้งที่สอง ผมเคลือบแคลงใจ และมั่นใจว่าครั้งแรกผมโดนโกหก
นี่คือ CSR ของคุณหรือครับ
คุณสอบผ่าน เรื่อง CRM เกี่ยวกับ Reward และ Educational Model นะ แต่มันไม่ใช่.. ผมอยู่ในกลุ่มลูกค้าระดับ Client? ผมว่ามากกว่านั้น จากพฤติกรรมการใช้ การบอกต่อ
ผมตั้งกระทู้คำถามเพื่ออะไร
เพื่อ 1. คุณทำแบบนี้ทำไม อะไรคือความจริง
2. CSR ของคุณกับพันธกิจของคุณมันชัดเจนไหมว่ายังไปในทิศทางเดียวกัน
3. คุณนำเสนอเรื่องราวมากมาย นำเงินของผู้บริโภคไป แต่ไม่ส่งสินค้า ในความเป็นจริงผู้บริโภคเสียโอกาสไหม โกหกผู้บริโภค?
ผมอยากให้คุณๆที่อ่านได้คิดกันถึงการเอาเปรียบผู้บริโภค ในยุคที่นักศึกษาปริญญาโทเดินกันเกลื่อนบ้านเมือง
อย่าเคยชินกับคนที่เอารัดเอาเปรียบ
อย่าเป็นผู้ค้าที่ขาดความรับผิดชอบ
ผมยังยืนยันที่จะรับสินค้าเพราะมั่นใจใน Product แต่Word of Mouth ไม่เหมือนเดิมครับ เมื่อพูดถึง Samsung
ผมไม่แยกแยะหรอกครับว่าคุณจะมีกี่ Line Product แต่ผมถือว่าคุณคือ Samsung คือองค์กรที่ขาดความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค
แล้วมาตอบคำถามผมด้วยหละ ศึกษามาดีๆด้ววยก่อนตอบ อย่าเอาแพะมาตอบ ตอบแบบคนมีความรู้ แบบที่คุณรับสมัครเค้าเข้ามาทำงานแบบที่ Requirement คุณระบุ
Edit นิดนึง ผมรู้เรื่องสินค้าเรียกกลับเพราะมีปัญหาเรื่องการระเบิดครับ ไม่ใช่ไม่รู้ แต่ไม่ได้เขียนลงในนี้เพราะสิ่งที่ผมต้องการคือคำตอบถึงความน่าเชื่อถือและการแก้ปัญหา คุณรู้ว่าสินค้ามีปัญหาคุณเรียกคืน คุณให้ออพชั่นการเรียกคืนหรือรอรับสินค้าต่างๆนาๆ แต่ผมถามกลับว่า ผมจะเชื่อได้ยังไง ว่าปัญหาได้รับการแก้แล้วจริง อะไรคือสาเหตุ อะไรคือวิธีแก้ นี่ถึงขนาดเลื่อนวันรับของไม่ระบุกำหนด ผมตั้งกระทู้คำถาม ให้คนตอบมาตอบ ถ้าคิดว่าสิ่งที่ตอบมันไม่ตรงคำถาม หรือตัวเองไม่เดือดร้อน ก็อย่าเดือดร้อนแทน ผมซื้อสินค้า จ่ายเงิน ไม่ได้ของ เรื่อง Simple มากเลย ไม่ต้องหาเหตุผลมาอ้างมากมาย แค่นี้ก็สร้างความไม่พอใจแล้วใช่ไหม คุณทำแบบเดิมซ้ำๆ จอง ระบุวันรับ เลื่อน เหตุผลเดิมตอนจนท. โทรมาแจ้ง ถ้าคุณเคยซื้อของแล้วเจอข้ออ้างซ้ำๆ คุณจะยังเชื่อ?
พวกที่ไม่ได้มารอคำตอบ ไม่ได้มาตอบก็อดกลั้นหน่อย ผมรอ Samsung มาตอบ