เรื่อง ร้องเรียน การใช้บัตรประชาชนของผมไปกระทำในทางมิชอบ

ถึง เจ้าหน้าที่ทรูครับ
เรื่อง ร้องเรียน การใช้บัตรประชาชนของผมไปกระทำในทางมิชอบ
ตามที่ข้าพเจ้า นาย Watcharaphan Bunnag ได้มีการโทรไปสอบถามถึงสิทธิประโยชน์ Black Card กับทาง True Call Contact Center ตั้งแต่ 3 เดือนก่อน เนื่องจากผมมีการใช้บริการของทรู ทั้ง โทรศัพท์เคลื่อนที่ Internet รวมถึง True Vision ซึ่งมียอดรวมการใช้งานมากกว่า 6,000 บาทต่อเดือนมาเป็นระยะเวลากว่า 1 ปีแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสิทธิประโยชน์ในส่วนของ True Black Card แต่อย่างใด หลังจากที่ได้มีการตรวจสอบย้อนไปย้อนมากว่าแรมเดือน จนถึงเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2559 ที่ผ่านมาได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ Call Center ชื่อ คุณฉลอง รหัสประจำตัว 01053055 แจ้งว่า ผมได้มีการติดตั้ง ทรู Vision ณ ที่อยู่เลขที่ 2/290 Nusasiri Grand และได้มีการย้าย ที่อยู่เพื่อไปติดตั้งที่ 52/10 ซ.อารีย์ 3 เมื่อวันที่ 5 ธันวาคม 2558 และทางบริษัทตัวแทนของทรู คือ บริษัท World Multivision จำกัด ได้พยายามติดต่อข้าพเจ้าเพื่อทำการเก็บอุปกรณ์ แต่ไม่สามารถติดต่อได้ ทำให้ผมไม่สามารถได้สถานะ True Black Card

จากเหตุการณ์ที่กล่าวมาข้างต้น สามารถสันนิฐานได้ว่า

1. เจ้าหน้าที่ตัวแทนขอทรู ได้นำสำเนาบัตรประชาชนของข้าพเจ้าไปใช้ในทางมิชอบ ไม่ว่าจะเป็นการนำไปจดทะเบียนให้กับคนอื่น รวมถึงโยกย้าย ถ่ายโอน ทำให้เกิดความเสื่อมเสีย และความน่าเชื่อถือ

2. ทั้งๆ ที่ผมมีบัญชีอยู่กับทรู ถึง 5 บัญชี ได้แก่ อินเตอร์เนต 3 บัญชี True Vision 1 บัญชี และ Truemove 1 บัญชี ซึ่งทั้งหมด มีชื่อ ที่อยู่ในการติดต่อ เป็นชื่อ เบอร์โทรและที่อยู่เดียวกันทั้งหมด แต่ทางทรู ไม่เคยคิดจะติดต่อ หรือสอบถามถึงความปรกตินี้เลย

3. ทรู มีความจงใจที่จะละเลยการแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ ถ้าผมไม่โทรตาม โทรถามถึงความผิดปรกตินี้ เป็น้วลาต่อกัน ไม่ตำกว่า 3 เดือน ยังไม่รวมถึงการสอบถามตามศูนย์ของทรู ทั้งที่ Central Embassy และ สาขาอื่นๆ ที่ผมได้แวะเพื่อสอบถามถึงความผิดปรกติดังกล่าว

จากที่กล่าวมาข้างต้น ผมขอให้ บริษัท ทรู ดำเนินการ สืบสวน และสอบสวนอย่างด่วนที่สุด พร้อมทั้งแจ้งข้อมูลทั้งหมดให้ผมภายใน 3 วัน มิเช่นนั้น ผมจะดำเนินการตามกฏหมาย แจ้งสื่อมวลชน รวมถึง ดำเนินการร้องเรียนต่อ สคบ. เพื่อดำเนินการให้ถึงที่สุด โดยเฉพาะการฉ้อโกงของพนักงาน การปล่อยปละละเลยการให้ความดูแล และช่วยเหลือลูกค้าเมื่อเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น ทั้งนี้ ผมขอชื่นชม เจ้าหน้าที่ Call Center คุณ ฉลอง หมายเลข 01053055 ที่ได้พยายามช่วยเหลือให้ถึงที่สุด ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้มีการประสานงานหลายครั้ง แต่ไม่เคยมีความคืบหน้าใดๆ

จึงเรียนมาเพื่อทราบ
วัชรพันธุ์ บุนนาค
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่