บัตรเครดิตกสิกร งงกับการอนุมัติ

ได้ยื่นเอกสารสมัครบัตรเครดิต กสิกรไป ประมาณ 2 อาทิตย์ได้
เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม ได้มีเบอร์โทรจาก กสิกรสำนักใหญ่โทรเข้ามา
บอกว่า บัตรเครดิตอนุมัติให้แล้วน่ะค่ะ 2 ใบ ก็ถามข้อมูลการจัดส่งเอกสาร
ไม่ได้มีการบอกให้รอ SMS หรืออย่างไร
แต่มางง ตรง เมื่อวาน วันที่ 5 กันยายน มีSMS มาช่วง เย็นๆ
บอกว่า ธนาคารไม่สามารถอนุมัติบัตรให้ท่านได้

มันคืออะไร ล่ะ