พึ่งเคยใช้dtac ค่ะ สอบถามเกี่ยวกับการซื้อของในเกมผ่านdtac(android)

คือเราพยายามซื้อของในเกม ซื้อสติ๊กเกอร์ และอีกหลายๆอย่าง จากgoogle play ค่ะ แต่มันขึ้นแระมาณว่าใช้เงินเกินวงเงินที่กำหนดแล้วให้ติดต่อcall center  ซึ่งเราพึ่งจะเปิดเบอร์ ยังไม่เคยซื้ออะไรเลยเพราะซื้อไม่ได้ เราติดต่อcall center แล้วค่ะ คำตอบคือ"ไม่ทราบเหมือนกันครับ ระบบก็ปกติ" ในเมื่อทางเครือข่ายเค้าให้คำตอบไม่ได้ เราเลยมาพึ่งเพื่อนๆค่ะ คัยพอจะทราบทางแก้ รบกวนด้วยนะคะ