สอบถาม DTAC เรื่องส่งเครม i phone se หน่อยครับ

คือพอดีผมซื้อโทรศัพท์ i phone se ที่ ศูนย์ของ dtac เมื่อ 4วันก่อน  พบอาการผิดปรกติ ตรงที่เลนส์กล้อง เหมือนมีสิ่งสกปรกอยู่ข้างในเช็ดยังไงก็ไม่ออก เหมือนมีคราบอะไรซักอย่างอยู่ในเลน  วันที่รับของผมก็ไม่ได้สังเกตู เพิ่งมาเห็นตอนที่ซื้อเคสมาใส่ เลยไปถามศูนย์ ทางศุนย์บอกต้องส่งเคลมอย่างเดียวไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้  ซึ่งถ้าส่งเคลมอย่างน้อยต้องรออีก 4 สัปดาห์ ซึ่งผมซื้อมาให้ได้แค่4 วันเองนะ ไหนบอกว่าไอโฟนสามารถเปลี่ยนเครื่องไหม่ได้ใน 7 วัน ถ้าเครื่องมีปัญหา
     แล้วตอนส่งเครม เคยถามพี่ที่เคยส่งเคลมบอกว่าเค้าจะเอาทั้งเครื่องและอุปกรณ์ เสริมทั้งหมดไปด้วย แต่นี่เอาแต่เครื่อง ไปอย่างเดียว ตกลงเค้าเคลมยังไงเอาแต่เครื่องเปล่าไป
     เลยอยากสอบถามหน่อยครับใครเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยครับ  เสียความรู้สึกอย่างบอกไม่ถูก ใช้แค่ 4วันเอง ใครซื้อโทรศัพท์มาก็อยากใช้ครับไม่มีใครอยากส่งเครมครับ