เราเพิ่งซื้อเครื่องมาวันที่ 23/7/59 เอาเครื่องไปใช้โทรแล้วเสียงขาดๆ หายๆ เล่นเน็ตไม่ได้เลย
อาทิตย์แรกเอาไปเคลมกับดีแทคสาขาที่ซื้อมา ทางร้านบอกลองอัพเดทข้อมูลเครื่องให้แล้วเอากลับไปใช้น่าจะได้แล้ว
พออาทิตย์ที่สองก็กลับไปที่สาขาอีกบอกใช้ไม่ได้ ทางสาขาบอกงั้นลองรีเซ็ตล้างเครื่องแล้วลงใหม่ดู อาจเป็นปัญหาที่ลงซอฟต์แวร์ไม่สมบูรณ์ แลเวให้กลับไปลองใช้ดู ลองเอามาใช้ใหม่ก็ไม่ได้
รอบนี้เอาไปส่งเคลมใหม่ ดีแทคส่งต่อไปให้ไอแคร์ต่อผลที่ได้หลังส่งเครื่องกลับมาคือ ไอแคร์ไม่เปลี่ยนให้เพราะเคริ่องน็อตหายบอกว่าลูกค้าน่าจะเอาไปซ่อมข้างนอก เรางงเลยน็อตหายได้ไง ไม่เคยซ่อมด้วยเพราะเครื่องก็เพิ่งซื้อ เลยต่อว่าดีแทคสาขานั้น ดีแทคบอกว่าเดี๋ยวส่งกลับไปเคลมให้ใหม่เครื่องพี่ใหม่มากรอยยังไม่มีกระทั่งรอยแมวข่วนยังไม่มี แล้วที่ว่าไปซ่อมข้างนอกผมเชื่อว่าลูกค้าคงไม่ซ่อมข้างนอกแน่เพราะเครื่องเพิ่งซื้อ รับประกันปีนึงจะมีใครเอาไปซ่อมให้เสียเงิน
พอให้เค้าส่งกลับไปเคลมใหท่ วันนี้ 3/9/59 มารับเครื่องรอบสองที่ส่งไปเคลม สรุปผลที่ได้คือไม่เปลี่ยนให้อยู่ดี ตอนนี้อารมณ์เสียสุดๆ คือไอแคร์บอกว่าทางโรงงานแจ้งว่าเครื่องข้างในมีการถูกแกะเอาอะไหล่ออกไปจนจำสภาพเครื่องเดิมไม่ได้ มันคืออะไรเนี่ย ซื้อวันที่ 23/7/59 ส่งเครื่องไปเคลมจนถึงวันนี้ 3/9/59 ไม่ได้ใช้เครื่องกว่าเดือน โทรไปบอก 1678 ได้คำตอบคือซื้อเครื่อง iphone se ไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ค่ะ มันใช่เหรอค่ะเนี่ย ทำไมตอนซื้อไม่บอกว่าไม่รับเคลมเปลี่ยนเครื่องจะได้ไม่ซื้อที่ดีแทคแต่แรก
สำหรับเคสนี้เราจะทำยังไงได้บ้าง จะเคลมเครื่องนี้ยังไงดีค่ะ ฝากผู้รู้หรือผู้ที่เคยมีปัญหาในการเคลมช่วยแนะนำให้ทีค่ะ ขอบคุณมากค่ะ
ซื้อ iphone se ที่ดีแทคแล้วมีปัญหา ส่งเคลมกับเจอว่าน็อตข้างในหาย แล้วงี้ใครควรออกมาแสดงความรับผิดชอบ
อาทิตย์แรกเอาไปเคลมกับดีแทคสาขาที่ซื้อมา ทางร้านบอกลองอัพเดทข้อมูลเครื่องให้แล้วเอากลับไปใช้น่าจะได้แล้ว
พออาทิตย์ที่สองก็กลับไปที่สาขาอีกบอกใช้ไม่ได้ ทางสาขาบอกงั้นลองรีเซ็ตล้างเครื่องแล้วลงใหม่ดู อาจเป็นปัญหาที่ลงซอฟต์แวร์ไม่สมบูรณ์ แลเวให้กลับไปลองใช้ดู ลองเอามาใช้ใหม่ก็ไม่ได้
รอบนี้เอาไปส่งเคลมใหม่ ดีแทคส่งต่อไปให้ไอแคร์ต่อผลที่ได้หลังส่งเครื่องกลับมาคือ ไอแคร์ไม่เปลี่ยนให้เพราะเคริ่องน็อตหายบอกว่าลูกค้าน่าจะเอาไปซ่อมข้างนอก เรางงเลยน็อตหายได้ไง ไม่เคยซ่อมด้วยเพราะเครื่องก็เพิ่งซื้อ เลยต่อว่าดีแทคสาขานั้น ดีแทคบอกว่าเดี๋ยวส่งกลับไปเคลมให้ใหม่เครื่องพี่ใหม่มากรอยยังไม่มีกระทั่งรอยแมวข่วนยังไม่มี แล้วที่ว่าไปซ่อมข้างนอกผมเชื่อว่าลูกค้าคงไม่ซ่อมข้างนอกแน่เพราะเครื่องเพิ่งซื้อ รับประกันปีนึงจะมีใครเอาไปซ่อมให้เสียเงิน
พอให้เค้าส่งกลับไปเคลมใหท่ วันนี้ 3/9/59 มารับเครื่องรอบสองที่ส่งไปเคลม สรุปผลที่ได้คือไม่เปลี่ยนให้อยู่ดี ตอนนี้อารมณ์เสียสุดๆ คือไอแคร์บอกว่าทางโรงงานแจ้งว่าเครื่องข้างในมีการถูกแกะเอาอะไหล่ออกไปจนจำสภาพเครื่องเดิมไม่ได้ มันคืออะไรเนี่ย ซื้อวันที่ 23/7/59 ส่งเครื่องไปเคลมจนถึงวันนี้ 3/9/59 ไม่ได้ใช้เครื่องกว่าเดือน โทรไปบอก 1678 ได้คำตอบคือซื้อเครื่อง iphone se ไม่มีนโยบายเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ค่ะ มันใช่เหรอค่ะเนี่ย ทำไมตอนซื้อไม่บอกว่าไม่รับเคลมเปลี่ยนเครื่องจะได้ไม่ซื้อที่ดีแทคแต่แรก
สำหรับเคสนี้เราจะทำยังไงได้บ้าง จะเคลมเครื่องนี้ยังไงดีค่ะ ฝากผู้รู้หรือผู้ที่เคยมีปัญหาในการเคลมช่วยแนะนำให้ทีค่ะ ขอบคุณมากค่ะ