ผมควรจะทำยังไงดี

พอดีว่าผมลืมรหัสผ่านของบันชีวอเล็ด(wallet)บวกรหัสพินผมก็เลยกู้คืนรหัสโดยการใส่อีเมลที่ใช้สมัครบวกกับบัตรประชาชนทางระบบก็ส่งรหัสไปให้ในบันชีแต่ปรากดว่าบันชีโดนระงับแล้วกูไม่ได้ผมควรจะทำไงดีครับ