จากกรณีที่ทาง Samsung recall เครื่องทั่วโลก เนื่องจากพบการระเบิดระหว่างชาร์ต และทาง Samsung ให้เหตุผลว่า ปัญหาเกิดจากแบตเตอร์รี่
จึงอยากสอบถาม Samsung ดังนี้ครับ
1. จะมีเพิ่มเติมประกันตัวเครื่องเกี่ยวกับการระเบิดจากแบตเตอรี่หรือไม่ เนื่องจากสินค้ามีปัญหาที่ตัวแบตเตอรี่
https://news.samsung.com/global/statement-on-galaxy-note7 ดูจากรูปเครื่องที่ระเบิดนั้นพังทั้งเครื่องเลยครับ
แต่จากแถลงการณ์ที่จะเพิ่มของแถมและส่วนลดให้กับลูกค้า pre Order ไม่มีระบุไว้
http://mobile.kapook.com/view2980 มีเพิ่มเติมให้ทุกเครื่องคือประกันจอแตก (ตอน pre Orde ให้เฉพาะผู้ใช้ Note1-5) แบบนี้ลูกค้าจะมีความมั่นใจได้อย่างไรว่า เครื่องที่จะได้รับต่อไปจะไม่ระเบิดขึ้นอีก
2. ของแถมเพิ่มเติม สำหรับลูกค้า Pre Order ในส่วนของ Note7 value Pack รายการ Micro USB to C Adapter/USB type A to C adapter รายการนี้ไม่ได้มีอยู่ในกล่องของตัว Note7 อยู่แล้วหรือครับ
3. กรณีสินค้าจริงไม่เหมือนกับสินค้าที่ใช้โฆษณา เช่น กรณีของฝาหลังที่มีคำว่า Dous จากตัวสินค้าตัวอย่างทั้งสินค้าตัวโชว์และสินค้าที่ประกาศขายทางหน้า Website ไม่มีคำว่า Duos ที่ฝาหลัง แต่ลูกค้าบางส่วนที่ได้รับเครื่องแล้วกลับพบว่า ฝาหลังเครื่องมี screen คำว่า Dous ซึ่งแตกต่างจากตัวสินค้าหรือรูปที่ใช้โฆษณา ในส่วนนี้ Samsung จะเอาออกหรือไม่ครับ ถ้าไม่เอาออกแสดงว่า Samsung สามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบของสินค้าได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าหรือครับ ( โดยส่วนตัวไม่รู้สึกอะไรมากกับกรณี Dous แต่รู้สึกว่าหากมีส่วนอื่น ๆ ที่อาจมีผลกระทบจากกทำงานของตัวเครื่องที่ถูกเปลี่ยนจะเป็นอย่างไร จึงยกเคส Duos มาเป็นตัวอย่างของความไม่ตรงกันของตัวผลิตภัณฑ์และสินค้าที่ใช้โฆษณา)
tag การโฆษณา เพราะมีประเด็นเรื่องความไม่ตรงกันของสินค้าจริงและโฆษณา
ขอบคุณครับ
Galaxy Note7 เมื่อส่งสินค้าหลังจาก Recall จะมีประกันแบตเตอรี่เพิ่มเติมให้หรือไม่ และประเด็นอื่น ๆ
จึงอยากสอบถาม Samsung ดังนี้ครับ
1. จะมีเพิ่มเติมประกันตัวเครื่องเกี่ยวกับการระเบิดจากแบตเตอรี่หรือไม่ เนื่องจากสินค้ามีปัญหาที่ตัวแบตเตอรี่ https://news.samsung.com/global/statement-on-galaxy-note7 ดูจากรูปเครื่องที่ระเบิดนั้นพังทั้งเครื่องเลยครับ
แต่จากแถลงการณ์ที่จะเพิ่มของแถมและส่วนลดให้กับลูกค้า pre Order ไม่มีระบุไว้ http://mobile.kapook.com/view2980 มีเพิ่มเติมให้ทุกเครื่องคือประกันจอแตก (ตอน pre Orde ให้เฉพาะผู้ใช้ Note1-5) แบบนี้ลูกค้าจะมีความมั่นใจได้อย่างไรว่า เครื่องที่จะได้รับต่อไปจะไม่ระเบิดขึ้นอีก
2. ของแถมเพิ่มเติม สำหรับลูกค้า Pre Order ในส่วนของ Note7 value Pack รายการ Micro USB to C Adapter/USB type A to C adapter รายการนี้ไม่ได้มีอยู่ในกล่องของตัว Note7 อยู่แล้วหรือครับ
3. กรณีสินค้าจริงไม่เหมือนกับสินค้าที่ใช้โฆษณา เช่น กรณีของฝาหลังที่มีคำว่า Dous จากตัวสินค้าตัวอย่างทั้งสินค้าตัวโชว์และสินค้าที่ประกาศขายทางหน้า Website ไม่มีคำว่า Duos ที่ฝาหลัง แต่ลูกค้าบางส่วนที่ได้รับเครื่องแล้วกลับพบว่า ฝาหลังเครื่องมี screen คำว่า Dous ซึ่งแตกต่างจากตัวสินค้าหรือรูปที่ใช้โฆษณา ในส่วนนี้ Samsung จะเอาออกหรือไม่ครับ ถ้าไม่เอาออกแสดงว่า Samsung สามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบของสินค้าได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าหรือครับ ( โดยส่วนตัวไม่รู้สึกอะไรมากกับกรณี Dous แต่รู้สึกว่าหากมีส่วนอื่น ๆ ที่อาจมีผลกระทบจากกทำงานของตัวเครื่องที่ถูกเปลี่ยนจะเป็นอย่างไร จึงยกเคส Duos มาเป็นตัวอย่างของความไม่ตรงกันของตัวผลิตภัณฑ์และสินค้าที่ใช้โฆษณา)
tag การโฆษณา เพราะมีประเด็นเรื่องความไม่ตรงกันของสินค้าจริงและโฆษณา
ขอบคุณครับ