เชื่อต่อ iTunes ไม่ได้

พอดีเครื่องตืดว่าๆม่ให้ใช้ไอโฟรอ้ะค้ะเเล้วก้ไห้เชื้อต่อไอจูนแต่ก้ลวแอพไอจูนและก้กดปุ่มจนเป็นรูปโลโก้ให้เชื่อมต่อกับไอจูนแล้วน้ะค้ะเเต่พอเสียบสายusbกับคอมมันก็ไม่เชื่อมต่อกับไอจูนเลยอ้ะค้ะต้องทำไงบ้างอ้ะค้ะ