วันที่ 25 สค เราไปติดต่อที่สาขาเพื่อเปลี่ยนจากบริการสุข x 2 เป็น อินเตอร์ธรรมดา 599 คนที่สาขายังบอกเราว่าอินเตอร์เนตจะลดจาก 18 เป็น 15 เราก็บอกโอเคไม่เป็นไร
คืนวันที่ 30 สค อินเตอร์เนตใช้ไม่ได้ ไม่เป็นไรไม่ใช่เวลางาน ทรูก้อเจ๊งบ่อยอยู่แล้วเด่วคงใช้ได้
เช้าวันที่ 31 สค ต้องทำงาน ส่งบิล ส่งงานให้ลูกค้าเช็ค คุยกะลูกค้า อินเตอร์เนตยังคงใช้ไม่ได้อยู่ ลองโทรเข้า call center แต่ได้ยินตอนโทรว่าอินเตอร์เนตขัดข้องจะใช้ได้ 13.00 เลยไม่ได้คุยกะ call canter รอบ่ายโมงน่าจะใช่ได้
ช่วงบ่ายใช้ไม่ได้ โทรหา call center ทางทรูแจ้งว่าเราไปยกเลิกบริการ เราบอกไม่ได้ยกเลิกนะ แค่เปลี่ยน ทางทรูให้ไปติดต่อสาขาเอง เฮ้ย มันใช่เหรอ นี่ความผิดใคร ทำไมกลายเป็นเราต้องเสียเวลา ทรุบอกว่าจะติดต่อกลับ
รอทรูติดต่อกลับ และทำงานด้วยความยากลำบาก ต้องเอาโน๊ตบุ๊คมาต่อเครื่องปริ๊น เพราะปกติ print wifi ไฟล์ก้อต้องไปก็อบมาจากเครื่องใหญ่ คุยกะลูกค้า ส่งงานก้อต้องแชร์เนตจากมือถือ เรียกว่าวุ่นวายมาก
วันที่ 2 สค เพิ่งมีเวลาเลยรีบติดต่อกลับทรูเพราะไม่ไหวทำงานยากมาก ทรูแจ้งว่ากำลังดำเนินเรื่อง รอ 7 วัน เราบอก 7 วัน! มันใช่เหรอ งานต้องทำไหม ทรูบอกอีกจะติดต่อกลับ เราบอกถ้าวันนี้ไม่ได้ก็ยกเลิกบริการเลยนะ ใครจะไปรอ ติดต่อเจ้าอื่นไว้แล้วจะได้ให้เค้ามาติดเลย
ทุกอย่างได้รับการอัดไฟล์เสียงไว้ตั้งแต่ต้นจนจบ
ไม่ได้ต้องการอะไร แค่อยากมาฝาก record ไว้ที่พันทิพ ว่าหากไม่ได้รับการต่ออินเตอร์เนตกลับวันนี้ ถือว่าเราได้ยกเลิกทรูแล้ว บอกไว้ในคลิปเสียงแล้วว่าถ้าไม่ต่อวันนี้ยกเลิกบริการไปเลยจะไม่โทรแจ้งแล้วนะ ไม่ใช่พอเรียกเจ้าอื่นมาติดเสร็จแล้วระบบมันมาต่อให้ ส่งบิลมา
สรุป ทรูไม่ช่วยแก้ปัญหาอะไรเลย ความผิดทรู ให้ลูกค้าติดต่อ call center ติดต่อสาขาเอง แบกภาระในการทำงานเอง ดีออกค่ะทรู ขอบคุณค่ะ
True คะ ต้องการใช้อินเตอร์เนตวันนี้ ตอนนี้ค่ะ!
คืนวันที่ 30 สค อินเตอร์เนตใช้ไม่ได้ ไม่เป็นไรไม่ใช่เวลางาน ทรูก้อเจ๊งบ่อยอยู่แล้วเด่วคงใช้ได้
เช้าวันที่ 31 สค ต้องทำงาน ส่งบิล ส่งงานให้ลูกค้าเช็ค คุยกะลูกค้า อินเตอร์เนตยังคงใช้ไม่ได้อยู่ ลองโทรเข้า call center แต่ได้ยินตอนโทรว่าอินเตอร์เนตขัดข้องจะใช้ได้ 13.00 เลยไม่ได้คุยกะ call canter รอบ่ายโมงน่าจะใช่ได้
ช่วงบ่ายใช้ไม่ได้ โทรหา call center ทางทรูแจ้งว่าเราไปยกเลิกบริการ เราบอกไม่ได้ยกเลิกนะ แค่เปลี่ยน ทางทรูให้ไปติดต่อสาขาเอง เฮ้ย มันใช่เหรอ นี่ความผิดใคร ทำไมกลายเป็นเราต้องเสียเวลา ทรุบอกว่าจะติดต่อกลับ
รอทรูติดต่อกลับ และทำงานด้วยความยากลำบาก ต้องเอาโน๊ตบุ๊คมาต่อเครื่องปริ๊น เพราะปกติ print wifi ไฟล์ก้อต้องไปก็อบมาจากเครื่องใหญ่ คุยกะลูกค้า ส่งงานก้อต้องแชร์เนตจากมือถือ เรียกว่าวุ่นวายมาก
วันที่ 2 สค เพิ่งมีเวลาเลยรีบติดต่อกลับทรูเพราะไม่ไหวทำงานยากมาก ทรูแจ้งว่ากำลังดำเนินเรื่อง รอ 7 วัน เราบอก 7 วัน! มันใช่เหรอ งานต้องทำไหม ทรูบอกอีกจะติดต่อกลับ เราบอกถ้าวันนี้ไม่ได้ก็ยกเลิกบริการเลยนะ ใครจะไปรอ ติดต่อเจ้าอื่นไว้แล้วจะได้ให้เค้ามาติดเลย
ทุกอย่างได้รับการอัดไฟล์เสียงไว้ตั้งแต่ต้นจนจบ
ไม่ได้ต้องการอะไร แค่อยากมาฝาก record ไว้ที่พันทิพ ว่าหากไม่ได้รับการต่ออินเตอร์เนตกลับวันนี้ ถือว่าเราได้ยกเลิกทรูแล้ว บอกไว้ในคลิปเสียงแล้วว่าถ้าไม่ต่อวันนี้ยกเลิกบริการไปเลยจะไม่โทรแจ้งแล้วนะ ไม่ใช่พอเรียกเจ้าอื่นมาติดเสร็จแล้วระบบมันมาต่อให้ ส่งบิลมา
สรุป ทรูไม่ช่วยแก้ปัญหาอะไรเลย ความผิดทรู ให้ลูกค้าติดต่อ call center ติดต่อสาขาเอง แบกภาระในการทำงานเอง ดีออกค่ะทรู ขอบคุณค่ะ