มือใหม่ หัดซื้อ ebay โดนของปลอม ต้องการความช่วยเหลือครับ

พอดีผมสั่งรองเท้าจาก ebay ชำระผ่าน paypal 7 สิงหาคม 2559 เมื่อเดือนที่แล้ว

"ADIDAS NMD PRIMEKNIT RUNNER BOOST " ผมว่าของมันแปลกๆ เหมือนของปลอม เลยทักไปถาม ขอดูใบเสร็จ
แต่คือ ใบเสร็จมันก็ปลอมขึ้นมาได้ ผมเริ่มไม่มั่นใจ อยากจะขอเงินคืน แต่ไม่รู้ว่า ต้องทำไง เลยส่ง "return request"

แต่คือผมไม่รู้ต้องทำไงต่อ
1.)ต้องเปิด เคสไหม ครับ แล้วเปิดเคสนี่ต้องทำยังไง ใจคอไม่ดี ผมอยากได้เงินคืน
2.)เราต้องส่งของกลับไปให้ผู้ขายไหมครับ