โดนบล๊อกเบอร์แต่เค้าปลดบล็อกแล้ว ทำไมถึงยังโทรหาเค้าไม่ได้

ผมเพิ่งลองใช้แอพ 3 ชั้น+ ของ กสทช โดยได้ทำการลง application 3ชั้น ลงทะเบียนผ่านเลขบัตรประจำตัวประชานน และเบอร์โทร 08xxxxxx8 แต่ปรากฎพบว่าไม่สามารถยืนยันตัวตนออนไลน์ได้ และกระผมมีความประสงค์จะยกเลิก ก