ดิฉันได้ข่าวว่าปี 2559 จะมีการปรับราคารถขึ้น จึงได้มองหารถคันใหม่ที่ราคาพอจะซื้อได้ ด้วยเก็บเงินมาสักระยะ จึงได้ซื้อรถคันนี้ Nissan X-Trail Hybrid 4WD มาเมื่อ 30 ธันวาคม 2558 และที่เลือกซื้อรุ่นนี้ เพราะอยากใช้เทคโนโลยีตัวใหม่ของนิสสัน แต่ต่อมาได้เกิดเหตุการณ์ต่างๆ ดังนี้
1. วันที่ 28 กรกฎาคม 2559 ขณะที่ดิฉันกำลังขับรถคันดังกล่าว ทั้งๆ ที่เพิ่งใช้มาประมาณ 7 เดือน ระยะทางประมาณ 6,000 กิโลเมตร ที่หน้าปัดได้แสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถเครื่องยนต์ และแสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถลื่นตลอดเวลา และดิฉันจึงได้นำรถเข้าศูนย์ที่นิสสัน นิวตั้น ซึ่งเป็นศูนย์ที่ซื้อรถคันนี้มา เพื่อตรวจสอบทันที โดยภายในวันเดียวกันนี้ ทางศูนย์ได้แจ้งให้ไปรับรถกลับได้
2. วันที่ 30 กรกฎาคม 2559 ขณะที่ดิฉันกำลังขับรถคันดังกล่าว ที่หน้าปัดได้แสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถเครื่องยนต์ และแสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถลื่นขึ้นอีก
3. วันที่ 31 กรกฎาคม 2559 ศูนย์นิสสัน นิวตั้น ปิดทำการ
4. วันที่ 1 สิงหาคม 2559 ขณะที่ดิฉันกำลังขับรถเพื่อไปศูนย์ ปรากฏว่ารถมีอาการสะดุด และกระตุก เหมือนจะดับ ศูนย์จึงตรวจสอบและพบว่า เซ็นเซอร์วัดองศาจุดระเบิดฝั่งไอเสียนั้นเสีย จึงได้ทำการสั่งอะไหล่มาเปลี่ยน
5. วันที่ 3 สิงหาคม 2559 อะไหล่ดังกล่าวมาถึง ดิฉันจึงนำรถเข้าศูนย์อีกครั้ง โดยขณะที่ดิฉันกำลังขับรถเพื่อไปศูนย์ ปรากฏว่ารถมีอาการสะดุด และกระตุกเหมือนจะดับอีก
6. วันที่ 4 สิงหาคม 2559 ศูนย์ทำการเปลี่ยนอะไหล่ดังกล่าว แต่ปรากฏว่า ที่หน้าปัดได้แสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถเครื่องยนต์ และแสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถลื่นขึ้น ดิฉันจึงต้องทิ้งรถไว้ให้ทางศูนย์ตรวจสอบอีก
7. วันที่ 5 สิงหาคม 2559 ศูนย์นิสสัน นิวตั้น จึงได้ทำเรื่องถึงโรงงาน เพื่อส่งทีมมาตรวจสอบ
8. วันที่ 10 สิงหาคม 2559 เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของนิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) สำนักงานใหญ่ โทรศัพท์มาแจ้งว่า ได้ตรวจสอบแล้วพบสาเหตุ จากอีก 2 รายการ คือ Timing Chain และพบคราบน้ำมันเครื่องที่ท่อไอดี โดยเจ้าหน้าที่ดังกล่าว แจ้งว่าทางนิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) ขอเสนอให้เปลี่ยนเครื่องยนต์
ทั้งๆ ที่เป็นรถใหม่ และถือว่าใช้น้อยมาก ปกติวิ่งแค่ไปกลับบ้านและที่ทำงาน แต่เหตุใดจึงมีความเสียหายมากขนาดนี้ ไม่ทราบว่าผ่าน QC มาได้อย่างไร ก่อนหน้านี้ รถคันนี้ก็มีอาการเครื่องยนต์สั่นขณะที่จอดติดเครื่องไว้เฉยๆ อยู่หลายครั้ง โดยเกจ์วัดรอบสั่นระหว่างเลข 1 ค่อนข้างแรง เคยนำรถเข้าศูนย์ ศูนย์แจ้งว่าเป็นเรื่องปกติของระบบ Hybrid ดิฉันได้รับความเดือดร้อนเป็นอย่างมากจากเหตุการณ์ทั้งหมดนี้ ดิฉันต้องทำงาน ไม่สะดวกนำรถเข้าๆ ออกๆ ศูนย์บ่อยๆ อีกทั้งต้องมาผ่อนรถ ทั้งๆ ที่ไม่ได้ใช้ และหากมีการให้เปลี่ยนเครื่องยนต์ จะต้องมีการบันทึกเลขเครื่องยนต์ใหม่ในเล่มทะเบียนรถ และหากดิฉันไม่ประสงค์จะใช้รถคันดังกล่าวแล้วในอนาคต หากต้องขาย คาดว่าไม่มีผู้ใดรับซื้อแน่นอน และหากมีผู้สนใจจะซื้อ ราคาย่อมตกลงอย่างมากและมากกว่ารถรุ่นเดียวกันในตลาด และเหตุใดเราในฐานะผู้บริโภคต้องมารับผิดชอบในเรื่องดังกล่าว
Nissan X-Trail Hybrid 4WD ใช้มาประมาณ 7 เดือน เจอปัญหาแบบนี้ จะทำยังไง
1. วันที่ 28 กรกฎาคม 2559 ขณะที่ดิฉันกำลังขับรถคันดังกล่าว ทั้งๆ ที่เพิ่งใช้มาประมาณ 7 เดือน ระยะทางประมาณ 6,000 กิโลเมตร ที่หน้าปัดได้แสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถเครื่องยนต์ และแสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถลื่นตลอดเวลา และดิฉันจึงได้นำรถเข้าศูนย์ที่นิสสัน นิวตั้น ซึ่งเป็นศูนย์ที่ซื้อรถคันนี้มา เพื่อตรวจสอบทันที โดยภายในวันเดียวกันนี้ ทางศูนย์ได้แจ้งให้ไปรับรถกลับได้
2. วันที่ 30 กรกฎาคม 2559 ขณะที่ดิฉันกำลังขับรถคันดังกล่าว ที่หน้าปัดได้แสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถเครื่องยนต์ และแสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถลื่นขึ้นอีก
3. วันที่ 31 กรกฎาคม 2559 ศูนย์นิสสัน นิวตั้น ปิดทำการ
4. วันที่ 1 สิงหาคม 2559 ขณะที่ดิฉันกำลังขับรถเพื่อไปศูนย์ ปรากฏว่ารถมีอาการสะดุด และกระตุก เหมือนจะดับ ศูนย์จึงตรวจสอบและพบว่า เซ็นเซอร์วัดองศาจุดระเบิดฝั่งไอเสียนั้นเสีย จึงได้ทำการสั่งอะไหล่มาเปลี่ยน
5. วันที่ 3 สิงหาคม 2559 อะไหล่ดังกล่าวมาถึง ดิฉันจึงนำรถเข้าศูนย์อีกครั้ง โดยขณะที่ดิฉันกำลังขับรถเพื่อไปศูนย์ ปรากฏว่ารถมีอาการสะดุด และกระตุกเหมือนจะดับอีก
6. วันที่ 4 สิงหาคม 2559 ศูนย์ทำการเปลี่ยนอะไหล่ดังกล่าว แต่ปรากฏว่า ที่หน้าปัดได้แสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถเครื่องยนต์ และแสดงสัญญาณไฟเตือนรูปรถลื่นขึ้น ดิฉันจึงต้องทิ้งรถไว้ให้ทางศูนย์ตรวจสอบอีก
7. วันที่ 5 สิงหาคม 2559 ศูนย์นิสสัน นิวตั้น จึงได้ทำเรื่องถึงโรงงาน เพื่อส่งทีมมาตรวจสอบ
8. วันที่ 10 สิงหาคม 2559 เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของนิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) สำนักงานใหญ่ โทรศัพท์มาแจ้งว่า ได้ตรวจสอบแล้วพบสาเหตุ จากอีก 2 รายการ คือ Timing Chain และพบคราบน้ำมันเครื่องที่ท่อไอดี โดยเจ้าหน้าที่ดังกล่าว แจ้งว่าทางนิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) ขอเสนอให้เปลี่ยนเครื่องยนต์
ทั้งๆ ที่เป็นรถใหม่ และถือว่าใช้น้อยมาก ปกติวิ่งแค่ไปกลับบ้านและที่ทำงาน แต่เหตุใดจึงมีความเสียหายมากขนาดนี้ ไม่ทราบว่าผ่าน QC มาได้อย่างไร ก่อนหน้านี้ รถคันนี้ก็มีอาการเครื่องยนต์สั่นขณะที่จอดติดเครื่องไว้เฉยๆ อยู่หลายครั้ง โดยเกจ์วัดรอบสั่นระหว่างเลข 1 ค่อนข้างแรง เคยนำรถเข้าศูนย์ ศูนย์แจ้งว่าเป็นเรื่องปกติของระบบ Hybrid ดิฉันได้รับความเดือดร้อนเป็นอย่างมากจากเหตุการณ์ทั้งหมดนี้ ดิฉันต้องทำงาน ไม่สะดวกนำรถเข้าๆ ออกๆ ศูนย์บ่อยๆ อีกทั้งต้องมาผ่อนรถ ทั้งๆ ที่ไม่ได้ใช้ และหากมีการให้เปลี่ยนเครื่องยนต์ จะต้องมีการบันทึกเลขเครื่องยนต์ใหม่ในเล่มทะเบียนรถ และหากดิฉันไม่ประสงค์จะใช้รถคันดังกล่าวแล้วในอนาคต หากต้องขาย คาดว่าไม่มีผู้ใดรับซื้อแน่นอน และหากมีผู้สนใจจะซื้อ ราคาย่อมตกลงอย่างมากและมากกว่ารถรุ่นเดียวกันในตลาด และเหตุใดเราในฐานะผู้บริโภคต้องมารับผิดชอบในเรื่องดังกล่าว