ปัญหา Notebook Asus เปิด-ปิดเครื่อง วอนผู้รู้ช่วยตอบทีค่ะ T.T

เราพึ่งซื้อ Notebook ตัวนี้มาเมื่อปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ปัญหาที่เกิดกวนใจมาสักพักแล้วตอนนี้มาถี่ขึ้น ทำเอาเราปวดตับมากเพราะพึ่งซื้อมาได้ไม่นานเอง
ปัญหาคือ

1. ตอนเปิดเครื่อง - เปิดไม่ติด กดปุ่ม power แล้วเครื่องไม่เปิด แต่พอเอาสายชาร์จมาเสียบปุ๊บเครื่องก็ติดขึ้นมาเลย

2. ตอนปิดเครื่อง - ปิดแล้วไฟไม่ดับ แต่หน้าจอดับ เหมือนเครื่องมันยังทำงานอยู่ ต้องกดปุ่ม power ค้างไว้เพื่อปิด (ซึ่งตอนเครื่องดับมีเสียงดังแปลกๆทีนึงด้วย)
อยากทราบว่าปัญหามันมาจากอะไร ควรแก้ไขอย่างไรดี รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยนะคะ ตอนนี้ซีเรียสมาก เพราะมีคนแนะนำให้ส่งเคลม เรายังไม่อยากเคลมเพราะต้องใช้งานอีก กลัวจะนาน

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ