ก่อนเปิดกล่องพัสดุทุกครั้ง ควรถ่ายวีดีโอไว้ด้วยนะคะ เดี๋ยวจะเป็นเหมือนเรา
จขกท. สั่ง miband2 ผ่าน wemall ค่ะ ด้วยความเชื่อใจที่ว่าเป็นบริษัทใหญ่ ไม่น่าจะโดนโกง บริการหลังการขายน่าจะดี และของที่ได้มาคงเป็นของแท้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้(ถึงแม้จะมีคอมเพลนตามกระทู้ต่างๆก็เถอะค่ะ แต่หาของเจ้าไหนก็มี เราเลยมองว่า มันอยู่ที่ หวยจะไปออกที่ใครมากกว่า ทุกธุรกิจก็พลาดได้ด้วยกันทั้งนั้น และเราไม่กล้าสั่งของกับ พ่อค้าย่อยค่ะ กลัวได้ของปลอมมา )
เราสั่งของไป 3 ชิ้น มี miband สายชาร์จไอโฟน แล้วเม้าส์เกมมิ่ง ซึ่งตอนนั้นเห็นโปร เลยกดมา
ปรากฏว่า พอของมาถึง ดันได้มาสองชิ้นค่ะ (สั่ง 10/8 ของมาถึง 16/8 ตอนประมาณใกล้หกโมงเย็น)
รูปประกอบค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราจึงโทรไปแจ้งคอลเซ้นเตอร์ไป คอลเซ้นเตอร์ก็บอกให้ถ่ายรูป แล้วจะตามเรื่องให้
หลังจากนั้นเราก็โทรหาคอลเซ้นเตอร์อีก เขาก็บอกให้เราชั่งน้ำหนัก แล้วส่งไปให้
ของสองชิ้น ของเราได้ 334 กรัม เราก็ส่งไป ไม่ได้คิดอะไร คิดว่าเขาคงลืมใส่ของมามั้ง (มองโลกในแง่ดีมาก)
รูปประกอบค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ปรากฏว่าไม่ใช่ค่ะ หลังจากนั้นหลายวันต่อมา เราโทรไปตามเรื่อง ทางwemall ได้ยืนยันค่ะ ว่าได้ส่งของออกไปแล้ว ด้วยน้ำหนัก 440กรัม ทางKerry ตอนส่งของก่อนถึงมือลูกค้า ก็ 440 กรัม เราก็งง อ้าว ถ้างั้นของไม่ครบได้ยังไง
เราจำบทสนทนาไม่ได้ แต่เขาพูดประมาณว่า เขามีหลักฐานว่าเขาส่งของแล้ว ทั้งเรื่องน้ำหนักและกล้องวงจรปิด
แต่ลูกค้าไม่มีพยานตอนเปิดของก็ไม่มี ซึ่งเราฟังแล้วเรารู้สึก อ้าว ... นี่อยู่ดีๆเหมือนโดนด่า เราสั่งของ จ่ายเงิน เรารอของมา แต่ของมาไม่ครบ เราผิดอะไร เราเสียเวลารอสองสามอาทิตย์ แล้วไม่ได้ของ ขอเงินคืนก็ไม่ได้ ทั้งๆที่ไม่ใข่ความผิดของเราเลย
แล้วตอนได้ของมา เราจะรู้ไหมว่าเราจะได้ของไม่ครบ เราผิดเองค่ะ ที่ไม่ได้รอบคอบ ถ่ายวีดีโอ ตอนเปิดกล่อง เราไม่มีหลักฐาน เรารู้สึก เราพูดอะไรไม่ได้ อีกอย่างตอนโทรให้ข้อมูลกับคอลเซนเตอร์ เราก็พูดเองค่ะ ว่ากล่องไม่ได้ถูกเปิดก่อนมาถึงเรา เพราะสติกเกอร์อยู่ครบ ซึ่งมันก็ทำให้เขาย้อนมาหาเราได้ว่า “คุณลูกค้าก็พูดเองไม่ใช่เหรอครับ ว่ากล่องไม่ได้ถูกเปิดก่อน” ..........
แต่คอลเซนเตอร์ของ wemall ก็แนะนำให้แจ้งความนะคะ เพื่อให้เอกสารไปยืนยันกับ Kerry ให้ Kerry ตรวจสอบ
ตอนนี้เรารอการติดต่อกลับจาก Kerry ค่ะ แต่เราก็หมดหวังแล้วค่ะ เดาได้ว่า คงโทรมายืนยันว่าส่งของแล้วโดยสมบูรณ์ แล้วเราก็เสียเงินฟรี เพราะจับมือใครดมไม่ได้
นอกจากของไม่ได้แล้ว ยังเสียเงินฟรี เสียอารมณ์ เสียค่าโทรศัพท์ และเสียเวลาด้วยค่ะ ขนาดไปแจ้งความตำรวจยังไม่ค่อยอยากจะรับเรื่องเลย เขียนบันทึกประจำวันสั้นๆ รู้สึกเป็นคนตัวเล็กๆที่พอมีเรื่องเดือดร้อนแล้วต้องทำใจ
ปล. Wemall บอกเราว่า คืนเงินให้เราไม่ได้จริงๆค่ะ เพราะเขาส่งของแล้ว มีหลักฐานด้วย ตอนนี้โยนเรื่องไปให้Kerry เรียบร้อยแล้วค่ะ T_T
ปล2. อย่าลืมถ่ายวีดีโอก่อนเปิดกล่องนะคะจะได้มีหลักฐาน แต่ขนาดเรามีรูปแล้วยังไม่ค่อยช่วยอะไร 5555+
ปล3. โลกนี้มันโหดร้ายจริงๆค่ะ T____T
ปล4. แอบหงุดหงิดกับคอลเซ็นเตอร์ผชมากค่ะ มีทั้ง “ของมูลค่าเท่าไรหรือครับ” และ “คุณลูกค้าไม่มีพยานนะครับ” เราฟังแล้ว เรารู้สึกแย่มากค่ะ เหมือนโดน look down เบาๆ ทั้งๆที่เราก็ไม่ได้โทรไปด่าหรือโวยวาย -*-
[CR] อุทาหรณ์เตือนใจ นักช็อปออนไลน์ ( Wemall , Kerry )
จขกท. สั่ง miband2 ผ่าน wemall ค่ะ ด้วยความเชื่อใจที่ว่าเป็นบริษัทใหญ่ ไม่น่าจะโดนโกง บริการหลังการขายน่าจะดี และของที่ได้มาคงเป็นของแท้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราสั่งของไป 3 ชิ้น มี miband สายชาร์จไอโฟน แล้วเม้าส์เกมมิ่ง ซึ่งตอนนั้นเห็นโปร เลยกดมา
ปรากฏว่า พอของมาถึง ดันได้มาสองชิ้นค่ะ (สั่ง 10/8 ของมาถึง 16/8 ตอนประมาณใกล้หกโมงเย็น)
รูปประกอบค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราจึงโทรไปแจ้งคอลเซ้นเตอร์ไป คอลเซ้นเตอร์ก็บอกให้ถ่ายรูป แล้วจะตามเรื่องให้
หลังจากนั้นเราก็โทรหาคอลเซ้นเตอร์อีก เขาก็บอกให้เราชั่งน้ำหนัก แล้วส่งไปให้
ของสองชิ้น ของเราได้ 334 กรัม เราก็ส่งไป ไม่ได้คิดอะไร คิดว่าเขาคงลืมใส่ของมามั้ง (มองโลกในแง่ดีมาก)
รูปประกอบค่ะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ปรากฏว่าไม่ใช่ค่ะ หลังจากนั้นหลายวันต่อมา เราโทรไปตามเรื่อง ทางwemall ได้ยืนยันค่ะ ว่าได้ส่งของออกไปแล้ว ด้วยน้ำหนัก 440กรัม ทางKerry ตอนส่งของก่อนถึงมือลูกค้า ก็ 440 กรัม เราก็งง อ้าว ถ้างั้นของไม่ครบได้ยังไง
เราจำบทสนทนาไม่ได้ แต่เขาพูดประมาณว่า เขามีหลักฐานว่าเขาส่งของแล้ว ทั้งเรื่องน้ำหนักและกล้องวงจรปิด แต่ลูกค้าไม่มีพยานตอนเปิดของก็ไม่มี ซึ่งเราฟังแล้วเรารู้สึก อ้าว ... นี่อยู่ดีๆเหมือนโดนด่า เราสั่งของ จ่ายเงิน เรารอของมา แต่ของมาไม่ครบ เราผิดอะไร เราเสียเวลารอสองสามอาทิตย์ แล้วไม่ได้ของ ขอเงินคืนก็ไม่ได้ ทั้งๆที่ไม่ใข่ความผิดของเราเลย
แล้วตอนได้ของมา เราจะรู้ไหมว่าเราจะได้ของไม่ครบ เราผิดเองค่ะ ที่ไม่ได้รอบคอบ ถ่ายวีดีโอ ตอนเปิดกล่อง เราไม่มีหลักฐาน เรารู้สึก เราพูดอะไรไม่ได้ อีกอย่างตอนโทรให้ข้อมูลกับคอลเซนเตอร์ เราก็พูดเองค่ะ ว่ากล่องไม่ได้ถูกเปิดก่อนมาถึงเรา เพราะสติกเกอร์อยู่ครบ ซึ่งมันก็ทำให้เขาย้อนมาหาเราได้ว่า “คุณลูกค้าก็พูดเองไม่ใช่เหรอครับ ว่ากล่องไม่ได้ถูกเปิดก่อน” ..........
แต่คอลเซนเตอร์ของ wemall ก็แนะนำให้แจ้งความนะคะ เพื่อให้เอกสารไปยืนยันกับ Kerry ให้ Kerry ตรวจสอบ
ตอนนี้เรารอการติดต่อกลับจาก Kerry ค่ะ แต่เราก็หมดหวังแล้วค่ะ เดาได้ว่า คงโทรมายืนยันว่าส่งของแล้วโดยสมบูรณ์ แล้วเราก็เสียเงินฟรี เพราะจับมือใครดมไม่ได้
นอกจากของไม่ได้แล้ว ยังเสียเงินฟรี เสียอารมณ์ เสียค่าโทรศัพท์ และเสียเวลาด้วยค่ะ ขนาดไปแจ้งความตำรวจยังไม่ค่อยอยากจะรับเรื่องเลย เขียนบันทึกประจำวันสั้นๆ รู้สึกเป็นคนตัวเล็กๆที่พอมีเรื่องเดือดร้อนแล้วต้องทำใจ
ปล. Wemall บอกเราว่า คืนเงินให้เราไม่ได้จริงๆค่ะ เพราะเขาส่งของแล้ว มีหลักฐานด้วย ตอนนี้โยนเรื่องไปให้Kerry เรียบร้อยแล้วค่ะ T_T
ปล2. อย่าลืมถ่ายวีดีโอก่อนเปิดกล่องนะคะจะได้มีหลักฐาน แต่ขนาดเรามีรูปแล้วยังไม่ค่อยช่วยอะไร 5555+
ปล3. โลกนี้มันโหดร้ายจริงๆค่ะ T____T
ปล4. แอบหงุดหงิดกับคอลเซ็นเตอร์ผชมากค่ะ มีทั้ง “ของมูลค่าเท่าไรหรือครับ” และ “คุณลูกค้าไม่มีพยานนะครับ” เราฟังแล้ว เรารู้สึกแย่มากค่ะ เหมือนโดน look down เบาๆ ทั้งๆที่เราก็ไม่ได้โทรไปด่าหรือโวยวาย -*-