พนักงานขายประกันทางโทรศัพท์ ทำไมต้องใช้คำพูดว่า "เงินออม" ทั้งๆที่มันไม่ใช่เงินออม และการปฏิเสฐ

ถามพนักงานขายประกันทางโทรศัพท์ ทำไมต้องใช้คำพูดว่า "เงินออม" ทั้งๆที่มันไม่ใช่เงินออมและการปฏิเสฐ
1.การปฏิเสฐแต่ต้น คือไม่ฟังอะไรทั้งนั้น
2.การปล่อยให้พูดให้จบ แล้วค่อยปฏิเสฐ(โดยปกติจะตื้อต่อ)
แบบไหนพนักงานจะรู้สึกแย่น้อยกว่ากัน