เป็นสมาชิกมานาน พึ่งมาโอกาสเขียนถามคืออย่างนี้ครับ

            เมื่อวันศุกร์ที่ 26 สิงหาคม 2559 ช่วงเย็นๆ โทรศัพท์ของผมขึ้น emergency call only เมื่อลองโทรออกดู มันบอกว่า "ไม่มีหมายเลขนี้ในระบบ" ลองเข้า app i service ก็ขึ้นว่าไม่มีหมายเลขนี้ในระบบ เลยโทรหา call center  เค้าบอกว่า ระบบลงทะเบียนยังปรกติดี แต่ระบบที่คิดค่าใช้จ่ายมันหายไป (อันนี้เราก็งงอยู่นะ คือประมาณว่ามันแยกเป็น 2 ส่วนใช่มั้ย คือส่วนที่ใช้ในการลงทะเบียน กับ ส่วนที่คิดค่าใช้จ่าย) เค้าขอเวลาตรวจสอบแล้วจะแจ้งกลับ
            วันเสาร์ที่ 27 ส.ค. 59 ช่วงบ่ายๆ ศูนย์โทรมาบอกว่า ยังหาสาเหตุไม่ได้ แล้วจะโทรแจ้งอีกที
            วันอาทิตย์ที่ 28 ส.ค. 59 ... ศูนย์ หายไปเลย ไม่โทรมาบอกว่าเป็นยังไงบ้าง
            วันจันทร์ที่ 29 ส.ค.59 ลองเอาซิมไปใส่อีกเครื่องนึง ก็ยังขึ้น emergency call เลยโทรเข้า call center อีกครั้ง คราวนี้เค้าบอกว่า เบอร์โทรกลับเป็นปรกติแล้ว มียอดค้าง 1 เดือน แต่โทรศัพท์เราก็ยังขึ้น emergency call อยู่ดี เค้าแนะนำว่า ให้ไปเปลี่ยนซิม เป็นแบบ u ซิม ก็เลยไปทำตอนบ่ายๆ ที่ศูนย์ true Big c ห้าแยกปากเกร็ด ก็ไปจ่ายยอดที่ค้าง และบอกอาการไปตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เค้าก็บอกว่า "จะเปลี่ยนซิมให้ก่อน แต่ตอนนี้ระบบล่มอยู่ การเปิดใช้ซิมใหม่ยังทำไม่ได้ เดี๋ยวจะแจ้งให้ทราบอีกครั้ง" เราก็รับซิมใหม่มา
            วันอังคารที่ 30 ส.ค. 59 เวลา 09.49 น. ก็ยังไม่มีการติดต่อมา และก็ยังไม่สามารถใช้การได้อีกอยู่ดี
*** ลืมบอก ผมใช้ note 4 นะครับ

ถามว่าควรทำยังไงดีครับพอดีเบอร์นี้เป็นเบอร์หลักในการทำงานด้วย ซึ่งมีการติดต่อสื่อสารค่อนข้างมาก

             1. เราสามารถเรียกร้องอะไรได้การใช้งานไม่ได้ครั้งนี้มั้ยครับ
             2. มีแนวทางดำเนินการยังไงดี ปิดเบอร์ไปซะเลยดีมั้ย

            ขอบคุณล่วงหน้าทุกคำชี้แนะ