เมื่อเดือนที่แล้วกระจังรถผมถูกชนโดยมอเตอร์ไซ ทำให้หลุดออกทั้งหมด มีฉีกขาด แต่เนื่องจากกระจังหน้าเป็นของตกแต่ง ทำให้ทางอู่ได้ตกลงว่า
จะเปลี่ยนกระจังหน้าเป็นแบบ Original ให้ ซึ่งทางผมก็ดีใจเพราะจะได้สินค้าเดิมที่แข็งแรงกว่ากระจังหน้าที่เป็นไฟเบอร์ตกแต่ง...อีกอาทิตย์นึงต่อมาประมาณ 10 วันทางอู่โทรมาว่าเสร็จแล้ว เมื่อไปถึงก็เห็นเป็นกันชนตัวเดิมที่เป็นพาทแต่ง ผมจึงได้บอกกับทางอู่ว่าโอเคครับไม่เป็นไร แต่ที่กันชนที่ใส่มานั้นไม่เท่ากันข้างนึงแน่น ข้างนึงมีช่องโหว่ประมาณ 15 ซม ได้ ถึงขั้นบอกได้เลยครับว่าน่าเกลียดมาก ทำให้ผมบอกให้เค้าติดตั้งใหม่อีกรอบ เค้าก็โอเคร
พอตอนเย็นวันนั้นทางอู่และทางประกันโทรมายอมเปลี่ยนกันชนหน้าเป็นแบบดั้งเดิม โดยที่เราไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม ทำให้เราก็ดีใจว่าจะได้กันชนแบบดั้งเดิม.....อีก 10 วันทางอู่ก็แจ้งว่ากันชนมาแล้วนะครับ แต่ไม่มี Spotlight เราก็เลยบอกว่าโอเคร งั้นเรายอมจ่าย Spotlight ประมาณ 7 พันพาท เพื่อใส่ให้เติมเต็ม และประกันไม่ออกส่วนนี้ให้ เพราะเราไปเทินให้กับร้านแต่งไปตั้งแต่แรก (เรายอมในส่วนนี้)
อีก 2 วันโทรมาอู่ก็โทรมาบอกว่า ตอนนี้ spotlight มาแล้ว แต่กันชนขาดช่องลม และอื่นๆอีกมากมาย แล้วเค้าก็ส่งรายการมาอีกประมาณ 23xxx บาท เราตกใจเหมือนกันเพราะเป็นจำนวนเงินที่เยอะ ... ในมุมมองลูกค้าอย่างผมมองว่าทำไมไม่แจ้งตั้งแต่แรก มาเก็บเพิ่มทีละนิดๆ เสียเวลาผมมาก ผมจะได้ตัดใจแต่แรกใช้กันชนตกแต่งอันเดิมจะได้ไม่ต้องเสียเงินมากมายแบบนี้
หลังจากที่ก่อนผมโอนตังทางอู่ได้โทรมาทวงตังผมให้ออกค่าใช้จ่ายตรงนี้ไปก่อน ถึงจะทำการเบิก (มัดมือชกมาก ในใจผมคิดว่าอู่ไม่มีเงินออกก่อนหรอครับ ทั้งๆที่คุณก็เพิ่งมาแจ้งว่ามีค่าใช้จ่าย) ผมเลยบอกว่าเอางี้ ถ้าทางอู่เช็คว่าของได้ครบแล้ว ผมจะโอนให้ทันที และผมก็ทำตามสัญญา .... เมื่อโอนเสร็จผมบอกว่าหากได้เงินแล้วรบกวนโทรมาบอกด้วยนะครับว่าได้เงินหรือยัง ทางเค้าเงียบอีก เราต้องโทรไปถามถึงบอกว่าได้แล้ว เรื่องเงินๆทองๆเนอะน่าจะมีโทรมายืนยันว่าได้แล้ว ไม่ใช่หายไปแบบนี้ ซึ่งผมไม่ได้โทรตามจิกเป็นชม ผมโทรอีกวันครับ
สำหรับอู่นี้นัดอะไร ทำอะไร ไม่ตรงตามกำหนดตลอด แล้วผมต้องเป็นคนฝ่ายโทรไปเช็คตลอดเวลา เพื่อเราจะได้วางแผนว่าเราจะไปเอารถได้เมื่อไร จะได้ลางาน หรือวางแผนตารางเวลาอื่นๆ เพราะอาชีพของผมรถจำเป็นต่อการทำงานมากครับ... ซึ่งทางอู่ไม่เคยโทรมา update ให้ผมเลยซักครั้ง ผมต้องตามเองตลอด
หลังจากนั้นตอนแรกเค้าบอกว่าวันเสาร์จะไปเบิกอุปกรณ์ตอนเช้า (ซึ่งเค้ายืนยันว่าได้ครบแล้ว) แล้วทำการประกอบใส่รถคาดว่าตอนเย็นๆจะเสร็จ วันนั้นผมก็โทรไปตอนบ่ายๆวันเสาร์ "บอกว่าวันนี้จะเสร็จยังครับ" แล้วก็ได้คำตอบเดิมว่า " เดี่ยวแจ้งกลับไปครับถ้าเสร็จแล้ว" แล้วก็หายไปอีกตามเคยจนถึงวันจันทร์ ในใจผมก็คิดว่าไหนบอกว่าจะเสร็จ !!? หายไปอีกแล้ว
พอวันจันทร์ผมคิดว่าเนื่องจากวันเสาร์ยังแจ้งว่าจะเสร็จ เพราะฉะนั้นวันจันทร์คงไม่มีเหตุผลอะไรที่ไม่เสร็จ ผมก็โทรไปอีกทีตอนบ่ายๆว่ารถเสร็จยัง เราก็ได้คำตอบว่ายังตรับ อะไหล่ไม่ครบ.....!!! เดียวนะ!! ตอนนั้นคุณบอกว่าครบแล้ว แล้วเราโอนตังให้แล้ว ทำไมคุณมากอ้างว่าไม่ครบ ! (คิดในใจ ไม่กล้าต่อว่า เพราะรถอยู่ที่เค้าเดียวเค้าทำชุ้ยๆมา - -" )
คราวนี้เค้าบอกว่าจะไปเอาอะไหล่พรุ่งนี้เช้า (ช่องใส่ Spotlight กับ กิ๊บซักอย่าง) แล้วจะทำการติดบ่ายๆ
ไว้รอดูกันครับ ว่าจะมีข้ออ้างอะไรอีกป่าว....
ที่ผมนอยตอนนี้มี 6 อย่างครับ
1 ตอนแรกทางคุณและผมตกลงกันแล้วว่าจะได้เป็น Original คืน พอมาถึงกลายเป็นกันชนแต่งเหมือนเดิม แล้วหาว่าเราไม่ได้แจ้ง
2 เมื่อบอกว่าประกันจะใส่กันชน Original ให้ ทำไม่ไม่แจ้งว่า ต้องมีค่าใช้จ่ายอีก ทางเราจะได้ตัดสินใจความคุ้มค่า วางแผนทางการเงินล่วงหน้า
3 ไม่มีการติดตาม ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าเสร็จเมื่อไรอย่างไร ขนาดอะไหลก็มาแล้ว ยังให้คำตอบไม่ได้ว่าจะเสร็จวันนี้หรือพรุ่งนี้
4 เมื่อมีการโอนเงิน ได้รับหรือไม่ได้รับควรแจ้งนะครับ ไม่ใช่หาย
5 ผมให้ทางอู่เช็คว่าได้อะไหล่ครบ แล้วจะได้โอนเงิน พอโอนเงินเสร็จก็บอกว่าอะไหล่ไม่ครบ ให้รออีก แปลว่าอะไร คุณเช็คจริงป่าว ? เค้าอ้างว่าตั้งเบิกไม่ได้ คืออะไรครับ อันนี้แอบสงสัย
6 ผมเบื่อกับคำว่า "เดียวจะแจ้งกลับนะครับ" ทุกครั้ง แบบวันนี้ผมต้องโทรไปถามว่าเสร็จยัง ดันเพิ่งมาบอกว่าอะไหล่ไม่ครบ ก็คงคาดว่าไม่แจ้งกลับมาครับถ้าไม่โทรไป ทำให้เสียเวลาไปอีกครับ
หรือผมอาจจะคาดหวังกับการบริการมากไปครับ เพราะผมไม่ทราบว่าอู่ทุกที่เหมือนกันหรือเปล่า
ครับ
ไม่ทราบว่าอู่รถประกัน ทำงานแบบไม่ใส่ใจลูกค้าทุกที่หรือเปล่าครับ
จะเปลี่ยนกระจังหน้าเป็นแบบ Original ให้ ซึ่งทางผมก็ดีใจเพราะจะได้สินค้าเดิมที่แข็งแรงกว่ากระจังหน้าที่เป็นไฟเบอร์ตกแต่ง...อีกอาทิตย์นึงต่อมาประมาณ 10 วันทางอู่โทรมาว่าเสร็จแล้ว เมื่อไปถึงก็เห็นเป็นกันชนตัวเดิมที่เป็นพาทแต่ง ผมจึงได้บอกกับทางอู่ว่าโอเคครับไม่เป็นไร แต่ที่กันชนที่ใส่มานั้นไม่เท่ากันข้างนึงแน่น ข้างนึงมีช่องโหว่ประมาณ 15 ซม ได้ ถึงขั้นบอกได้เลยครับว่าน่าเกลียดมาก ทำให้ผมบอกให้เค้าติดตั้งใหม่อีกรอบ เค้าก็โอเคร
พอตอนเย็นวันนั้นทางอู่และทางประกันโทรมายอมเปลี่ยนกันชนหน้าเป็นแบบดั้งเดิม โดยที่เราไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม ทำให้เราก็ดีใจว่าจะได้กันชนแบบดั้งเดิม.....อีก 10 วันทางอู่ก็แจ้งว่ากันชนมาแล้วนะครับ แต่ไม่มี Spotlight เราก็เลยบอกว่าโอเคร งั้นเรายอมจ่าย Spotlight ประมาณ 7 พันพาท เพื่อใส่ให้เติมเต็ม และประกันไม่ออกส่วนนี้ให้ เพราะเราไปเทินให้กับร้านแต่งไปตั้งแต่แรก (เรายอมในส่วนนี้)
อีก 2 วันโทรมาอู่ก็โทรมาบอกว่า ตอนนี้ spotlight มาแล้ว แต่กันชนขาดช่องลม และอื่นๆอีกมากมาย แล้วเค้าก็ส่งรายการมาอีกประมาณ 23xxx บาท เราตกใจเหมือนกันเพราะเป็นจำนวนเงินที่เยอะ ... ในมุมมองลูกค้าอย่างผมมองว่าทำไมไม่แจ้งตั้งแต่แรก มาเก็บเพิ่มทีละนิดๆ เสียเวลาผมมาก ผมจะได้ตัดใจแต่แรกใช้กันชนตกแต่งอันเดิมจะได้ไม่ต้องเสียเงินมากมายแบบนี้
หลังจากที่ก่อนผมโอนตังทางอู่ได้โทรมาทวงตังผมให้ออกค่าใช้จ่ายตรงนี้ไปก่อน ถึงจะทำการเบิก (มัดมือชกมาก ในใจผมคิดว่าอู่ไม่มีเงินออกก่อนหรอครับ ทั้งๆที่คุณก็เพิ่งมาแจ้งว่ามีค่าใช้จ่าย) ผมเลยบอกว่าเอางี้ ถ้าทางอู่เช็คว่าของได้ครบแล้ว ผมจะโอนให้ทันที และผมก็ทำตามสัญญา .... เมื่อโอนเสร็จผมบอกว่าหากได้เงินแล้วรบกวนโทรมาบอกด้วยนะครับว่าได้เงินหรือยัง ทางเค้าเงียบอีก เราต้องโทรไปถามถึงบอกว่าได้แล้ว เรื่องเงินๆทองๆเนอะน่าจะมีโทรมายืนยันว่าได้แล้ว ไม่ใช่หายไปแบบนี้ ซึ่งผมไม่ได้โทรตามจิกเป็นชม ผมโทรอีกวันครับ
สำหรับอู่นี้นัดอะไร ทำอะไร ไม่ตรงตามกำหนดตลอด แล้วผมต้องเป็นคนฝ่ายโทรไปเช็คตลอดเวลา เพื่อเราจะได้วางแผนว่าเราจะไปเอารถได้เมื่อไร จะได้ลางาน หรือวางแผนตารางเวลาอื่นๆ เพราะอาชีพของผมรถจำเป็นต่อการทำงานมากครับ... ซึ่งทางอู่ไม่เคยโทรมา update ให้ผมเลยซักครั้ง ผมต้องตามเองตลอด
หลังจากนั้นตอนแรกเค้าบอกว่าวันเสาร์จะไปเบิกอุปกรณ์ตอนเช้า (ซึ่งเค้ายืนยันว่าได้ครบแล้ว) แล้วทำการประกอบใส่รถคาดว่าตอนเย็นๆจะเสร็จ วันนั้นผมก็โทรไปตอนบ่ายๆวันเสาร์ "บอกว่าวันนี้จะเสร็จยังครับ" แล้วก็ได้คำตอบเดิมว่า " เดี่ยวแจ้งกลับไปครับถ้าเสร็จแล้ว" แล้วก็หายไปอีกตามเคยจนถึงวันจันทร์ ในใจผมก็คิดว่าไหนบอกว่าจะเสร็จ !!? หายไปอีกแล้ว
พอวันจันทร์ผมคิดว่าเนื่องจากวันเสาร์ยังแจ้งว่าจะเสร็จ เพราะฉะนั้นวันจันทร์คงไม่มีเหตุผลอะไรที่ไม่เสร็จ ผมก็โทรไปอีกทีตอนบ่ายๆว่ารถเสร็จยัง เราก็ได้คำตอบว่ายังตรับ อะไหล่ไม่ครบ.....!!! เดียวนะ!! ตอนนั้นคุณบอกว่าครบแล้ว แล้วเราโอนตังให้แล้ว ทำไมคุณมากอ้างว่าไม่ครบ ! (คิดในใจ ไม่กล้าต่อว่า เพราะรถอยู่ที่เค้าเดียวเค้าทำชุ้ยๆมา - -" )
คราวนี้เค้าบอกว่าจะไปเอาอะไหล่พรุ่งนี้เช้า (ช่องใส่ Spotlight กับ กิ๊บซักอย่าง) แล้วจะทำการติดบ่ายๆ
ไว้รอดูกันครับ ว่าจะมีข้ออ้างอะไรอีกป่าว....
ที่ผมนอยตอนนี้มี 6 อย่างครับ
1 ตอนแรกทางคุณและผมตกลงกันแล้วว่าจะได้เป็น Original คืน พอมาถึงกลายเป็นกันชนแต่งเหมือนเดิม แล้วหาว่าเราไม่ได้แจ้ง
2 เมื่อบอกว่าประกันจะใส่กันชน Original ให้ ทำไม่ไม่แจ้งว่า ต้องมีค่าใช้จ่ายอีก ทางเราจะได้ตัดสินใจความคุ้มค่า วางแผนทางการเงินล่วงหน้า
3 ไม่มีการติดตาม ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าเสร็จเมื่อไรอย่างไร ขนาดอะไหลก็มาแล้ว ยังให้คำตอบไม่ได้ว่าจะเสร็จวันนี้หรือพรุ่งนี้
4 เมื่อมีการโอนเงิน ได้รับหรือไม่ได้รับควรแจ้งนะครับ ไม่ใช่หาย
5 ผมให้ทางอู่เช็คว่าได้อะไหล่ครบ แล้วจะได้โอนเงิน พอโอนเงินเสร็จก็บอกว่าอะไหล่ไม่ครบ ให้รออีก แปลว่าอะไร คุณเช็คจริงป่าว ? เค้าอ้างว่าตั้งเบิกไม่ได้ คืออะไรครับ อันนี้แอบสงสัย
6 ผมเบื่อกับคำว่า "เดียวจะแจ้งกลับนะครับ" ทุกครั้ง แบบวันนี้ผมต้องโทรไปถามว่าเสร็จยัง ดันเพิ่งมาบอกว่าอะไหล่ไม่ครบ ก็คงคาดว่าไม่แจ้งกลับมาครับถ้าไม่โทรไป ทำให้เสียเวลาไปอีกครับ
หรือผมอาจจะคาดหวังกับการบริการมากไปครับ เพราะผมไม่ทราบว่าอู่ทุกที่เหมือนกันหรือเปล่า
ครับ