ทำไมเวลาโอนเงินทาง เอทีเอ็ม ในสลิปถึงเซ็นเซอร์ เลข บช ด้วยครับ

เมื่อวาน อยู่ดีๆแอพก็เด้งมาหน้านี้ พอกรอกข้อมูลหมายเลขบัตรประชาชน วันเดือนปีเกิด และระบุเลขบัญชีไป จากนั้นแอพให้นำบ้ตรประชาชนไปยืนยันตัวตนที่สาขาหรือตู้เอทีเอ็ม พอเราเอาบัตรไปยืนยันตัวตนที่ตู้มาแล้วแอ

แจ้งลูกค้าๆก้อบอกมีหลักฐานการโอน เราก้อรอจนถึงตอนนี้เงินก้อยังไม่เข้า ต้องแจ้งธนาคารอย่างไรบ้างค่ะ