สวัสดีค่ะ ขอรบกวนสอบถามผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ
ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากว่าเพิ่งซื้อ Laptop เครื่องใหม่ของ Acer มาจาก IT City สาขาซีคอนสแควร์ พอกลับมาลองใช้ที่บ้านและเกิดปัญหาดังนี้คะ
1. Wifi ไม่เสถียรเมื่อขึ้นมาใช้งานที่ห้องตัวเองบนชั้น 2 ต่อได้แป็ปเดียวอินเตอร์เน็ตก็จะหลุด หรือบางครั้งไม่ขึ้นสัญญาณของ Wifi ให้ต่อเลย แต่เมื่อลงไปชั้นล่างซึ่งเป็นชั้นที่มี Router อยู่ สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็วและไม่มีปัญหา
2. คาดเดาว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นจากอินเตอร์เน็ต จึงติดต่อให้ทาง TOT ดำเนินการให้ ผลปรากฏว่าก็ยังไม่หาย ยังไม่สามารถใช้งาน ก็ยังคิดว่าปัญหาเกิดจากอินเตอร์เน็ต ก็พยายามจี้ TOT ให้แก้ปัญหาให้ แต่ก็ยังไม่หายซักที
3. บังเอิญต้องนำงานกลับมาทำที่บ้านและนำ Laptop Acer ของที่บริษัทกลับมาทำ ปรากฏว่าสามารถนั่งทำที่ห้องตัวเองได้อย่างไม่มีปัญหา ถึงแม้ว่าสัญญาณจะไม่ได้เต็มแบบชั้นล่าง แต่ก็ไม่หลุดและใช้งานได้ดีเหมือนเดิม จึงนำเครื่องของตัวเองมาลองเปิดดู แต่ก็ยังเป็นปัญหาเดิม
4. ถ่ายวีดีโอเปรียบเทียบทั้งสองเครื่องและไปยังร้าน IT City สาขาซีคอนแสควร์ พนักงานเช็คการใช้งานปรากฏว่าใช้งานได้ปกติจาก Wifi ในร้าน แต่ก็รับเรื่องและลงวินโดว์ให้อีกครั้งหนึ่งฟรี แต่ติดใจตรงที่ไม่ได้สนใจวีดีโอที่อยากจะให้ดูและช่วยวิเคราะห์เท่าไหร่นัก
5. ลงวินโดว์เสร็จเรียบร้อย กลับมาทดลองใช้ที่บ้านก็ยังคงเป็นปัญหาเดิม คราวนี้เลยส่งวีดีโอให้ทางร้านที่ลงวินโดว์ให้ดูทางไลน์ ทางร้านก็แนะนำให้ไปดาวน์โหลดวินโดว์/Server สักอย่างของ Acer มาลง พอ remove และ Install ใหม่อีกครั้งก็ยังคงเป็นปัญหาเดิม
6. ทางร้านแนะนำว่าอาจเป็นปัญหาที่ตัวชิพ Wireless ให้ลองขอเคลมดู จึงโทรเข้าไปที่ร้าน (ติดต่อยากมาก) ว่าเกิดกรณีนี้ จะขอนำเครื่องเข้าไปให้เช็คอีกครั้ง ทางร้านรับเครื่องและแจ้งว่าจะส่งศูนย์ให้ดำเนินการเปลี่ยนชิพ Wireless ให้
7. ผ่านไป 2 อาทิตย์ไปรับเครื่องที่ร้าน ทางร้านแจ้งว่า ทางศูนย์เช็คแล้ว wireless ใช้งานได้ปกติ เลยไม่ได้เปลี่ยนชิพให้ แต่อัพเกรดวินโดว์ให้อีกครั้ง
8. พอลองกลับมาใช้ที่บ้านก็เหมือนเดิมคะเล่นได้ 5-10 นาทีก็หลุด บางครั้งไม่ขึ้นสัญญาณเลย
9. ลองถ่ายวีดีโอมาให้ดูนะคะ ขอโทษที่เสียงพัดลมดังไปนิด รบกวนแนะนำทีค่ะ จะได้แก้ปัญหาได้ตรงจุด ซื้อ laptop มาเพื่อความสะดวกในการใช้งาน แต่ถ้าต้องลงไปเล่นข้างล่างตลอดก็ไม่สะดวกเท่าไหร่ เพิ่งซื้อมาได้ 2 เดือนเองคะ ถึงจะไม่แพงมาก แต่ก็เสียดายค่ะ ขอบคุณทุกคนล่วงหน้านะคะ
รบกวนผู้เชี่ยวชาญแนะนำทีค่ะ Laptop เพิ่งซื้อมาใหม่ มีปัญหาการใช้งาน Wireless
ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากว่าเพิ่งซื้อ Laptop เครื่องใหม่ของ Acer มาจาก IT City สาขาซีคอนสแควร์ พอกลับมาลองใช้ที่บ้านและเกิดปัญหาดังนี้คะ
1. Wifi ไม่เสถียรเมื่อขึ้นมาใช้งานที่ห้องตัวเองบนชั้น 2 ต่อได้แป็ปเดียวอินเตอร์เน็ตก็จะหลุด หรือบางครั้งไม่ขึ้นสัญญาณของ Wifi ให้ต่อเลย แต่เมื่อลงไปชั้นล่างซึ่งเป็นชั้นที่มี Router อยู่ สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็วและไม่มีปัญหา
2. คาดเดาว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นจากอินเตอร์เน็ต จึงติดต่อให้ทาง TOT ดำเนินการให้ ผลปรากฏว่าก็ยังไม่หาย ยังไม่สามารถใช้งาน ก็ยังคิดว่าปัญหาเกิดจากอินเตอร์เน็ต ก็พยายามจี้ TOT ให้แก้ปัญหาให้ แต่ก็ยังไม่หายซักที
3. บังเอิญต้องนำงานกลับมาทำที่บ้านและนำ Laptop Acer ของที่บริษัทกลับมาทำ ปรากฏว่าสามารถนั่งทำที่ห้องตัวเองได้อย่างไม่มีปัญหา ถึงแม้ว่าสัญญาณจะไม่ได้เต็มแบบชั้นล่าง แต่ก็ไม่หลุดและใช้งานได้ดีเหมือนเดิม จึงนำเครื่องของตัวเองมาลองเปิดดู แต่ก็ยังเป็นปัญหาเดิม
4. ถ่ายวีดีโอเปรียบเทียบทั้งสองเครื่องและไปยังร้าน IT City สาขาซีคอนแสควร์ พนักงานเช็คการใช้งานปรากฏว่าใช้งานได้ปกติจาก Wifi ในร้าน แต่ก็รับเรื่องและลงวินโดว์ให้อีกครั้งหนึ่งฟรี แต่ติดใจตรงที่ไม่ได้สนใจวีดีโอที่อยากจะให้ดูและช่วยวิเคราะห์เท่าไหร่นัก
5. ลงวินโดว์เสร็จเรียบร้อย กลับมาทดลองใช้ที่บ้านก็ยังคงเป็นปัญหาเดิม คราวนี้เลยส่งวีดีโอให้ทางร้านที่ลงวินโดว์ให้ดูทางไลน์ ทางร้านก็แนะนำให้ไปดาวน์โหลดวินโดว์/Server สักอย่างของ Acer มาลง พอ remove และ Install ใหม่อีกครั้งก็ยังคงเป็นปัญหาเดิม
6. ทางร้านแนะนำว่าอาจเป็นปัญหาที่ตัวชิพ Wireless ให้ลองขอเคลมดู จึงโทรเข้าไปที่ร้าน (ติดต่อยากมาก) ว่าเกิดกรณีนี้ จะขอนำเครื่องเข้าไปให้เช็คอีกครั้ง ทางร้านรับเครื่องและแจ้งว่าจะส่งศูนย์ให้ดำเนินการเปลี่ยนชิพ Wireless ให้
7. ผ่านไป 2 อาทิตย์ไปรับเครื่องที่ร้าน ทางร้านแจ้งว่า ทางศูนย์เช็คแล้ว wireless ใช้งานได้ปกติ เลยไม่ได้เปลี่ยนชิพให้ แต่อัพเกรดวินโดว์ให้อีกครั้ง
8. พอลองกลับมาใช้ที่บ้านก็เหมือนเดิมคะเล่นได้ 5-10 นาทีก็หลุด บางครั้งไม่ขึ้นสัญญาณเลย
9. ลองถ่ายวีดีโอมาให้ดูนะคะ ขอโทษที่เสียงพัดลมดังไปนิด รบกวนแนะนำทีค่ะ จะได้แก้ปัญหาได้ตรงจุด ซื้อ laptop มาเพื่อความสะดวกในการใช้งาน แต่ถ้าต้องลงไปเล่นข้างล่างตลอดก็ไม่สะดวกเท่าไหร่ เพิ่งซื้อมาได้ 2 เดือนเองคะ ถึงจะไม่แพงมาก แต่ก็เสียดายค่ะ ขอบคุณทุกคนล่วงหน้านะคะ