สติ๊กเกอร์ไลน์ที่เคยซื้อหายไปค่ะ ทำไงดี?

คือจะบอกก่อนว่าสติ๊กเกอร์อันนี้ เป็นสติ๊กเกอร์เสียตังค่า อยู่ดีๆ สติ๊กเกอร์ก็หาย ปกติถ้ากดไปที่ตัวจัดการสติ๊กเกอร์เพื่อโหลดกลับมา แต่สติ๊กเกอร์อันนั้นกลับหายไปค่า(ปกติถ้าเราเคยซื้อแล้วมันจะกดโหลดใหม่ได้โดยไม่ต้องเสียตังอีกรอบ) เราเลยไปที่ดาวโหลดสติ๊กเกอร์ค่ะ เพราะคิดว่าสติ๊กเกอร์กันนั้นอาจจะถูกถอดออกไปจากระบบ แต่ไม่ใช่เลยค่ะ มันขึ้นว่าซื้อ นั่นคือต้องซื้อใหม่ แต่คือเราเคยซื้อแล้วอ่ะ แถมไม่เคยไปกดลบสติ๊กเกอร์ด้วย เลยอยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เรามีแอคฯนี้อันเดียว แล้วก็ยืนยันอีเมลอะไรเรียบร้อยแล้วด้วย เปิดในมือถืออีกเครื่องก็เป็นเหมือนกัน  คือให้ซื้อใหม่ มีวิธีแก้ไขยังไงบ้างคะ มันเกิดอะไรขึ้น  เราใช้แอนดรอยอยู่ค่ะ