สวัสดีค่ะ นี่กระทู้แรกที่ตั้งค่ะ สมัครมาเพราะเรื่องนี้โดยเฉพาะเลยค่ะ
คือเราทำบัตร 7-11 ไว้ค่ะ ตอนทำก็พอทราบมาบ้างว่าถ้าบัตรหายจะแบบ ไม่ได้อะไรเลยต้องทำบัตรใหม่เท่านั้น
เราไม่คิดว่าพอหายแล้วจะแบบ อืมมมมม คือเราทำบัตรหาย เราก็ไปแจ้ง call center ค่ะ เบอร์ 02711-7777
พนังงานก็รับสาย เราก็บัตรหายค่ะทำไรได้บ้างมั้ย พนังงานก็มาตามสคริปค่ะ
ในกรณีบัตรหายทางเราต้องขออภัย ไม่สามารถทำการอายัติบัตรได้ และไม่สามารถ คือเงินหรือแต้มให้ได้ ต้องสมัครบัตรใหม่เท่านั้น
คือเป็นบัตรเติมเงินธรรมดา ตามไม่ได้อะไรก็ไม่ได้เลย แต่เสียค่าสมัครไป 190 บาทจ้าาาาาาาาาาาา พนักงานก็ดี(มั้งค่ะ)
ก็ถามให้ว่าเปิดบัตรในนามใคร เราก็อ่ะชื่อนี้(ชื่อจขกท) พนังงานก็เช็คให้ว่ามีการซื้อของครั้งล่าสุดที่ไหน อะไรยังไง
เวลาไหนละให้เราไปตามค่ะ เราก็ไปตามที่สาขานั้นอ่ะน่ะค่ะ
(คือ จขกท อยู่มหาลัยค่ะ บัตรหายที่นั้น คนเก็บไปก็คงคนใน ม.ละคะ ก็เลยใช้ในสาขาบริเวณ ม.ค่ะ)
เราไปถึงก็แจ้งค่ะว่าบัตรหาย อย่าจะเช็กวันนี้ เวลานี้ ว่าใครใช้ เปิดกล้องวงจรปิดให้ดู สาขานี้บริการดีมากค่ะ
ช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ดูแลลูกค้าดี ก็ดูเช็กให้อย่างดีนะคะ แต่ก็ไม่ได้อะไรค่ะ คือจะให้ระบุเป็นคนๆเลยทำไม่ได้ค่ะ
เพราะระบุเวลาซื้อได้แน่ชัดก็จิงแต่คือคนเยอะค่ะ มันก็ยังสรุปไม่ได้ว่าเป็นใคร เราก็โอเคไม่ได้ก็ไม่เป็นไร
เราก็ถามพนักงานนะคะว่าเออถ้าเจอคนใช้บัตรเราจะช่วยดูให้ได้มั้ย คือพนักงานบอกวว่ายากค่ะ
เราก็งงค่ะว่ายากยังไง เพราะเราลงทะเบียนบัตรไว้เวลามีการใช้เงินผ่านบัตรก็ต้องมีชื่อเราเด้งขึ้นสิ เอาชื่อเราไปมีคนใช้ก็แจ้งเรามาไรงี้
พนักงานบอกว่าเวลาใช้บัตรข้อมูลไม่ขึ้นจ้าาาา เราก็เอ้าหรอ ให้เรากรอกข้อมูลมากมายเพื่ออออ
สรุปไม่ได้ไรเลยจากการไปตามบัตรขอเรา บัตรหายโทรไปหา call center
เช็กได้แค่ว่าบัตรถูกใช้ตอนไหนทำรายการอะไร มีรายการไหนบ้าง
เราก็ทำไรไม่ได้ ไปเรียนก่อน พอหลังเลิกเรียนเราก็เออลองโทรหาใหม่เพราะ พนักงานบอกว่าเปิดบัตรใหม่ยังโอนแต้มได้
เราก็โทรไปใหม่ แจ้งว่าบัตรหาย อยากเปิดบัตรใหม่ละโอนแต้ม คราวนี้พนักงานบอกว่าบัตรหายโอนแต้มไม่ได้
อ่าวววว ยังไงกันแน่ สรุปเอายังไง แล้วพนักงานก็รายสคริปให้ฟังอีกรอบ ในกรณีบัตรหายทางเราต้องขออภัย... บลาๆๆๆ
เราก็เมื่อกี้โทรไปหา call center บอกว่าโอนได้พนักงานที่รับสายก็แบบ งงๆ เออยังไง ละสรุปคุยไปมา โอนแต้มได้
แล้วพนักงานก็สอบถามเรานะคะ ว่าซื้อขอครั้งล่าสุดวันไหน เราก็แจ้งไป พนักงานก็แจ้งว่า งั้นแต้มล่าสุดที่เราใช้จิงๆเท่านี้
งั้นเดียวจะโอนไปให้ เราก็เออดีนะ ถ้าเราไม่ได้ใช้เองก็ไม่โอนให้ ทั้งๆที่เงินในบัตรก็เงินเรา ชื่อบัตรก็ของเรา
เราก็ถามต่ออีกว่าถ้าโอนแต้มได้บัตรใบเก่าที่ทำหายจะเป็นยังไง พนักงานก็ตามตามสคริปอีครั้งว่า
บัตรไม่สามารถทำการอายัติบัตรได้... บลาๆๆ เพราะฉะนั้น บัตรใบเก่าเรายังใช้ได้อยู่จ้าาา แค่แต้มหายเฉยๆ
เราก็อ่าว เราเสียเงินเปิดบัตรใหม่ แต่คนเอาไปเอาของเราไปฟรีๆอ่ะน่ะ คือเราทำบัตรเราเสียเงิน พอทำหายเราทำใหม่เสียเงินใหม่
แต่คนเอาไปเราได้ฟรีใช้ต่อสบายเลย เราก็เออยุติธรรมกับเราหรอ พนักงานก็ร่ายสคริปอีกครั้งว่า
ทางเราต้องขออภัย ไม่สามารถทำการอายัติบัตรได้... บลาๆๆๆ เราก็แบบ ทราบแล้วค่ะๆว่าไม่ได้
คือเข้าใจนะคะว่าพนักงานแค่ทำตามหน้าที่ แบบจะให้เรียกร้องเกินจากข้อบังคับของ 7-11 ก็คงทำไม่ได้
แต่แบบถามไรไปก็ตอบแบบเดิม คือทำไรก็ไม่ได้ ฝ่ายเราเสียหายฝ่ายเดียว
คือเราก็ถามต่ออ่ะน่ะค่ะว่า งั้นบัตรนั้นอยู่ในนามเรา แล้วคนอื่นเอาไปใช้ก็คือใช้ในนามเราตลอดเลย พนักงานก็ใช่ค่ะ
เราก็แบบ อย่างนี้ก็ได้หรอ นั้นชื่อเรานะ พนักงานก็แบบมันไม่มีอะไรเสียหายนะคะ เพราะบัตรทำได้แต่จ่ายเงิน ทำธุรกรรมใดๆไม่ได้
เราก็ใช่ จิงทำไรไม่ได้ แต่อยู่ดีๆมีคนเอาชื่อเราไปใช้ ไม่โอเคนะคะ พนักงานก็สตั้นไปค่ะ เหมือนว่า เออก็จิง
แต่แบบเออแล้วจะให้พนักงานทำอย่างไร เราก็เออเค้าก็ให้คำตอบเราไม่ได้ ทำไรก็ไม่ได้ละ พนักงานก็แบบ
มีไรจะสอบถามอีกมั้ย เราก็ไม่มีละคะ ขอบคุณค่ะ
คือมีข้อสงสัยอยากถาม 7-11 ค่ะ บัตรหาย อายัติไม้ได้ เช็ดได้แค่มีการใช้บัตรล่าสุดตอนไหน แต่ค่าสมัคร 190 บาท เอาข้อมูล
ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชาชน เบอร์ บลาๆเยอะมาก แค่ชื่อที่ขึ้นตอนใช้งานการซื้อหน้าเค้าเตอร์ยังไม่มีเลยหรอ
คือไม่อายัติให้ ไม่โอนเงินให้ แถมเราจะตามบัตรเราเองยังตามไม่ได้หรอค่ะ คือจะมาตามเองช่องทางการตามช่างลำบากเหลือเกิน
ส่วนกรณีรับผิดชอบก็ดูแบบ ไม่ทำไรทั้งนั้น หายทำใหม่ไง เสียเงินค่าบัตรอีกรอบ ส่วนคนเอาไป ก็ใช้ต่อเลยสบายๆ
คือคนเอาไปก็ถือว่าขโมยไหมค่ะ ไม่คิดว่าจะช่วยจัดการหน่อยหรอค่ะ แถมแต้มที่โอนให้โอนให้แค่ส่วนที่เราใช้ซื้อ
คนที่ขโมยเอาไปซื้อต่อไม่โอนตลกละ เงินที่เติมนั้นเงินเรานะคะ คนขโมยไม่มีสิทธิที่จะใช้เงินเราด้วยซ้ำ ยังได้แต้มด้วยหรอค่ะ
คือจะให้ว่าจิงๆบัตรนั้นเปิดในนามเรา ต่อให้เค้าเติมเงินตัวเอง แต่แต้มที่ได้เราก็คิดนะคะว่าควรเป็นของเรา ก็บัตรนั้นชื่อเราไม่ใช่หรอค่ะ
เข้าใจนะคะว่าเราพลาดเองที่ทำบัตรหาย แต่น่าจะมีการรับผิดชอบที่มากกว่านี้นะคะ ไม่ได้อยากจะทำบัตรหายค่ะ
รบกวน 7-11 ออกมาชี้แจงให้หน่อยนะคะ ว่าจะทำอะไรให้มากกว่านี้ได้ไหม มากกว่าบอกให้ไปทำบัตรใหม่
ส่วนคนเก็บได้ก็ใช้ต่อเลย เงินในบัตรที่เหลือ เหลือไม่เยอะค่ะ แต้มก็ไม่ถึง 6000 แต่ก็รู้สึกว่าน่าจะรับผิดชอบได้มากกว่านี้นะคะ
190 บาทที่เสียไป เกิดอะไรทีรับผิดชอบให้ไม่ได้ซักอย่างค่ะ
แท็กห้องใดผิดขออภัยนะคะ
บัตร 7-11 หาย แต่ทำไรไม่ได้เลยต้องเปิดบัตรใหม่ ส่วนคนเอาไปก็ได้ใช้ต่อ?
คือเราทำบัตร 7-11 ไว้ค่ะ ตอนทำก็พอทราบมาบ้างว่าถ้าบัตรหายจะแบบ ไม่ได้อะไรเลยต้องทำบัตรใหม่เท่านั้น
เราไม่คิดว่าพอหายแล้วจะแบบ อืมมมมม คือเราทำบัตรหาย เราก็ไปแจ้ง call center ค่ะ เบอร์ 02711-7777
พนังงานก็รับสาย เราก็บัตรหายค่ะทำไรได้บ้างมั้ย พนังงานก็มาตามสคริปค่ะ
ในกรณีบัตรหายทางเราต้องขออภัย ไม่สามารถทำการอายัติบัตรได้ และไม่สามารถ คือเงินหรือแต้มให้ได้ ต้องสมัครบัตรใหม่เท่านั้น
คือเป็นบัตรเติมเงินธรรมดา ตามไม่ได้อะไรก็ไม่ได้เลย แต่เสียค่าสมัครไป 190 บาทจ้าาาาาาาาาาาา พนักงานก็ดี(มั้งค่ะ)
ก็ถามให้ว่าเปิดบัตรในนามใคร เราก็อ่ะชื่อนี้(ชื่อจขกท) พนังงานก็เช็คให้ว่ามีการซื้อของครั้งล่าสุดที่ไหน อะไรยังไง
เวลาไหนละให้เราไปตามค่ะ เราก็ไปตามที่สาขานั้นอ่ะน่ะค่ะ
(คือ จขกท อยู่มหาลัยค่ะ บัตรหายที่นั้น คนเก็บไปก็คงคนใน ม.ละคะ ก็เลยใช้ในสาขาบริเวณ ม.ค่ะ)
เราไปถึงก็แจ้งค่ะว่าบัตรหาย อย่าจะเช็กวันนี้ เวลานี้ ว่าใครใช้ เปิดกล้องวงจรปิดให้ดู สาขานี้บริการดีมากค่ะ
ช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ดูแลลูกค้าดี ก็ดูเช็กให้อย่างดีนะคะ แต่ก็ไม่ได้อะไรค่ะ คือจะให้ระบุเป็นคนๆเลยทำไม่ได้ค่ะ
เพราะระบุเวลาซื้อได้แน่ชัดก็จิงแต่คือคนเยอะค่ะ มันก็ยังสรุปไม่ได้ว่าเป็นใคร เราก็โอเคไม่ได้ก็ไม่เป็นไร
เราก็ถามพนักงานนะคะว่าเออถ้าเจอคนใช้บัตรเราจะช่วยดูให้ได้มั้ย คือพนักงานบอกวว่ายากค่ะ
เราก็งงค่ะว่ายากยังไง เพราะเราลงทะเบียนบัตรไว้เวลามีการใช้เงินผ่านบัตรก็ต้องมีชื่อเราเด้งขึ้นสิ เอาชื่อเราไปมีคนใช้ก็แจ้งเรามาไรงี้
พนักงานบอกว่าเวลาใช้บัตรข้อมูลไม่ขึ้นจ้าาาา เราก็เอ้าหรอ ให้เรากรอกข้อมูลมากมายเพื่ออออ
สรุปไม่ได้ไรเลยจากการไปตามบัตรขอเรา บัตรหายโทรไปหา call center
เช็กได้แค่ว่าบัตรถูกใช้ตอนไหนทำรายการอะไร มีรายการไหนบ้าง
เราก็ทำไรไม่ได้ ไปเรียนก่อน พอหลังเลิกเรียนเราก็เออลองโทรหาใหม่เพราะ พนักงานบอกว่าเปิดบัตรใหม่ยังโอนแต้มได้
เราก็โทรไปใหม่ แจ้งว่าบัตรหาย อยากเปิดบัตรใหม่ละโอนแต้ม คราวนี้พนักงานบอกว่าบัตรหายโอนแต้มไม่ได้
อ่าวววว ยังไงกันแน่ สรุปเอายังไง แล้วพนักงานก็รายสคริปให้ฟังอีกรอบ ในกรณีบัตรหายทางเราต้องขออภัย... บลาๆๆๆ
เราก็เมื่อกี้โทรไปหา call center บอกว่าโอนได้พนักงานที่รับสายก็แบบ งงๆ เออยังไง ละสรุปคุยไปมา โอนแต้มได้
แล้วพนักงานก็สอบถามเรานะคะ ว่าซื้อขอครั้งล่าสุดวันไหน เราก็แจ้งไป พนักงานก็แจ้งว่า งั้นแต้มล่าสุดที่เราใช้จิงๆเท่านี้
งั้นเดียวจะโอนไปให้ เราก็เออดีนะ ถ้าเราไม่ได้ใช้เองก็ไม่โอนให้ ทั้งๆที่เงินในบัตรก็เงินเรา ชื่อบัตรก็ของเรา
เราก็ถามต่ออีกว่าถ้าโอนแต้มได้บัตรใบเก่าที่ทำหายจะเป็นยังไง พนักงานก็ตามตามสคริปอีครั้งว่า
บัตรไม่สามารถทำการอายัติบัตรได้... บลาๆๆ เพราะฉะนั้น บัตรใบเก่าเรายังใช้ได้อยู่จ้าาา แค่แต้มหายเฉยๆ
เราก็อ่าว เราเสียเงินเปิดบัตรใหม่ แต่คนเอาไปเอาของเราไปฟรีๆอ่ะน่ะ คือเราทำบัตรเราเสียเงิน พอทำหายเราทำใหม่เสียเงินใหม่
แต่คนเอาไปเราได้ฟรีใช้ต่อสบายเลย เราก็เออยุติธรรมกับเราหรอ พนักงานก็ร่ายสคริปอีกครั้งว่า
ทางเราต้องขออภัย ไม่สามารถทำการอายัติบัตรได้... บลาๆๆๆ เราก็แบบ ทราบแล้วค่ะๆว่าไม่ได้
คือเข้าใจนะคะว่าพนักงานแค่ทำตามหน้าที่ แบบจะให้เรียกร้องเกินจากข้อบังคับของ 7-11 ก็คงทำไม่ได้
แต่แบบถามไรไปก็ตอบแบบเดิม คือทำไรก็ไม่ได้ ฝ่ายเราเสียหายฝ่ายเดียว
คือเราก็ถามต่ออ่ะน่ะค่ะว่า งั้นบัตรนั้นอยู่ในนามเรา แล้วคนอื่นเอาไปใช้ก็คือใช้ในนามเราตลอดเลย พนักงานก็ใช่ค่ะ
เราก็แบบ อย่างนี้ก็ได้หรอ นั้นชื่อเรานะ พนักงานก็แบบมันไม่มีอะไรเสียหายนะคะ เพราะบัตรทำได้แต่จ่ายเงิน ทำธุรกรรมใดๆไม่ได้
เราก็ใช่ จิงทำไรไม่ได้ แต่อยู่ดีๆมีคนเอาชื่อเราไปใช้ ไม่โอเคนะคะ พนักงานก็สตั้นไปค่ะ เหมือนว่า เออก็จิง
แต่แบบเออแล้วจะให้พนักงานทำอย่างไร เราก็เออเค้าก็ให้คำตอบเราไม่ได้ ทำไรก็ไม่ได้ละ พนักงานก็แบบ
มีไรจะสอบถามอีกมั้ย เราก็ไม่มีละคะ ขอบคุณค่ะ
คือมีข้อสงสัยอยากถาม 7-11 ค่ะ บัตรหาย อายัติไม้ได้ เช็ดได้แค่มีการใช้บัตรล่าสุดตอนไหน แต่ค่าสมัคร 190 บาท เอาข้อมูล
ชื่อ-นามสกุล เลขบัตรประชาชาชน เบอร์ บลาๆเยอะมาก แค่ชื่อที่ขึ้นตอนใช้งานการซื้อหน้าเค้าเตอร์ยังไม่มีเลยหรอ
คือไม่อายัติให้ ไม่โอนเงินให้ แถมเราจะตามบัตรเราเองยังตามไม่ได้หรอค่ะ คือจะมาตามเองช่องทางการตามช่างลำบากเหลือเกิน
ส่วนกรณีรับผิดชอบก็ดูแบบ ไม่ทำไรทั้งนั้น หายทำใหม่ไง เสียเงินค่าบัตรอีกรอบ ส่วนคนเอาไป ก็ใช้ต่อเลยสบายๆ
คือคนเอาไปก็ถือว่าขโมยไหมค่ะ ไม่คิดว่าจะช่วยจัดการหน่อยหรอค่ะ แถมแต้มที่โอนให้โอนให้แค่ส่วนที่เราใช้ซื้อ
คนที่ขโมยเอาไปซื้อต่อไม่โอนตลกละ เงินที่เติมนั้นเงินเรานะคะ คนขโมยไม่มีสิทธิที่จะใช้เงินเราด้วยซ้ำ ยังได้แต้มด้วยหรอค่ะ
คือจะให้ว่าจิงๆบัตรนั้นเปิดในนามเรา ต่อให้เค้าเติมเงินตัวเอง แต่แต้มที่ได้เราก็คิดนะคะว่าควรเป็นของเรา ก็บัตรนั้นชื่อเราไม่ใช่หรอค่ะ
เข้าใจนะคะว่าเราพลาดเองที่ทำบัตรหาย แต่น่าจะมีการรับผิดชอบที่มากกว่านี้นะคะ ไม่ได้อยากจะทำบัตรหายค่ะ
รบกวน 7-11 ออกมาชี้แจงให้หน่อยนะคะ ว่าจะทำอะไรให้มากกว่านี้ได้ไหม มากกว่าบอกให้ไปทำบัตรใหม่
ส่วนคนเก็บได้ก็ใช้ต่อเลย เงินในบัตรที่เหลือ เหลือไม่เยอะค่ะ แต้มก็ไม่ถึง 6000 แต่ก็รู้สึกว่าน่าจะรับผิดชอบได้มากกว่านี้นะคะ
190 บาทที่เสียไป เกิดอะไรทีรับผิดชอบให้ไม่ได้ซักอย่างค่ะ
แท็กห้องใดผิดขออภัยนะคะ