มีปัญหาเรื่องapp idคะ (เข้ามาตอบหน่อยนะคะ)

คือเราพึ่งซื้อไอโฟน5sมือสองมาอะคะแล้วถึงเวลามันต้องเข้าapp idแต่มันต้องใช้app idของคนเก่าอะคะ ต้องถามเค้าเลยรึป่าวคะหรือมีวิธีแก้ยังไงช่วยบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณคะ.