เกิดอะไรขึ้นกับค่าบริการรายเดือนของทรู

ใช้บริการของทรูมาโดยตลอดไม่เคยเจอเรื่องแบบนี้
เมื่อช่วงวันที่ 12 ที่ผ่านมาเราไปจ่ายค่าโทรทรู
ตอนแรกกะว่าจะเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงิน แล้วพนง.เขาก็เสนอขายแพ็กเกจ 899 ลด 50% มาให้ คือเราเห็นว่าเราเรียนไปฝึกงานไปพอจะมีเงินจ่ายค่าโทร ถ้าเดือนนึงซัก 500 บาทเรายังพอไหว เราเลยตอบตกลงไป พนง.ก็บอกว่าแพ็กเกจนี้เริ่มทันที เราก็ไม่ได้คิดอะไร จนกระทั่งบัดนี้ เราเช็คค่าบริการในทรูไอเซอวิส มันขึ้นมาว่าค่าบริการค้างชำระ 1708 บาท
พอไปโหลดใบแจ้งค่าชำระบริการมาดู มันก็เขียนว่า หลังจากที่เราจ่ายค่าบริการไปครั้งล่าสุดวันที่ 12 ที่ผ่านมา 341 บาท เรามีค่าบริการส่วนเกิน จากอะไรก็ไม่รุ้ มาเป็นพันกว่าบาท
เรายอมรับว่าเราโทรเยอะนะ แต่ไม่เคยโทรเป็นพันบาทแบบนี้ แล้วตั้งแต่วันที่ 12 ที่เริ่มเปลี่ยนโปรมาจนถึงวันนี้ วันที่ 24 ประมาณ 2 อาทิตย์
มีใครที่ไหนจะโทรกะใช้งานได้จนเป็นพันกว่าบาทแบบนี้ !?!?!??!
ถ้าให้คำตอบไม่ได้ แล้วไม่คิดค่าบริการตามแพ็กเกจปัจจุบัน เราจะไม่จ่ายและยกเลิกใช้บริการทรู
ทำแบบนี้กับลูกค้าเขาเรียกว่าอะไร???