อินเตอร์เน็ตถูกตัดบ่อยใครรับผิดชอบ ?

ผมใช้อินเตอร์เน็ตของ 3bb  อยู่ครับ แต่ชอบมีปัญหาเรื่องการหลุด บางครั้งหลุดทีนี้ยาวเลยคือเหมือนเน๊ตมันสิ้นชีพอ่ะ  โทรหาศูนย์เขาบอกต้องรอช่างมาซ่อมให้อย่างเดียว ถ้าเราเล่นช่วงสองทุ่มครึ่งแล้วเน๊ตหลุด ก็รอช่างมาซ่อมพรุ่งนี้ค่อยได้เล่น  เงิปมากครับ หลุดแบบนี้ สองเดือนเป็นสองครั้งแล้ว(อันนี้ยังไม่นับพวกหลุดยิบย่อยนะ)  คำถาม คือถ้าเป็นแบบนี้ใครจะรับผิดชอบครับ แล้วถ้าเราจะยกเลิกสัญญาเราจะโดนปรับใหม  เพราะบางทีผมก็ต้องทำงานแต่เน็ตติดๆดับๆแบบนี้ก็ไม่ใหวจริงๆครับ