ปัญหา AEON กับยอดเรียกเก็บแปลกๆ

เจ้าหน้าที่ AEON 2 คน ตอบให้ข้อมูลไม่ตรงกัน........

เรื่องมีอยู่ว่า จ่ายหนี้ AEON แบบปิดยอดเต็มของหนี้ทั้งหมด ที่ตู้ AEON แล้วก็ไม่กดใช้อีกเลย
ผ่านไป เดือนถัดมา กลับมีหนี้ค้าง เรียกเก็บ 14.40 บาท.....ซึ่งตอนจ่ายที่ตู้ ก็จ่ายเต็มครบตามจำนวนหนี้ทั้งหมดแล้ว
เลยโทรไปถามคอลเซนเตอร์

โทรไปครั้งที่1 เขาบอกมาว่า 14.40 เป็นค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน จ่ายที่หน้าตู้จะไม่โชว์ค่าธรรมเนียมนี้กับยอดหนี้ แยกกัน
โทรไปครั้งที่2 คราวนี้เป็นอีกคนรับสาย เลยถามแค่ว่า ถ้าเราไปจ่ายหนี้ที่ตู้ ตู้มันจะแจ้งยอดทั้งหมด ทั้งต้น ทั้งดอก ทั้งค่าธรรมเนียมต่างๆ
จะรวมเป็นยอดเดียวเลยใช่ไหม.......คำตอบคือ ใช่  (แล้วทำไมคนแรกบอก ตู้มันจะแยกไม่โชว์ค่าธรรมเนียมรวมกับยอดหนี้)

ถามใครๆ ก็ไม่เห็นเป็นแบบนี้ ปิดยอดเต็มจำนวน ตามที่โชว์ก็จบ  ไม่เห็นต้องมีมาจ่ายเล็ก จ่ายน้อย จ่ายนอกรอบ จ่ายเกิน แบบนี้
ช่วยชี้แจงด้วยจ๊ะ.....เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเกินๆ เฉลี่ย คนละ 14-15 บาท ถ้าหลายๆคน ทั้งประเทศ ต่อเดือน ก็ไม่น้อย นะจ๊ะ

* คำถาม *
- กรณีที่เราจ่ายปิดยอดเต็มจำนวนที่ตู้ ยอดที่โชว์มันไม่รวมค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน ใช่หรือไม่
- ถ้าเป็นอย่างที่คนแรกว่า ยอดหนี้กับค่าธรรมเนียมแยกกัน เวลาจ่าย แปลว่าต้องจ่าย 2 รอบ ต่อ 1 บิล/เดือน
  (จ่ายหนี้ กับ แยกจ่าย ค่าธรรมเนียม) ใช่หรือไม่
- ถ้าเป็นอย่างที่คนสองว่า ยอดหนี้กับค่าธรรมเนียมรวมกันเป็นยอดเดียว แล้วที่คนที่1 บอกคืออะไร งงๆ จ๊ะ