โน๊ตบุ๊คลงituneไม่ได้ อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร

คือพอเวลาลงแล้วมีหน้าต่างปร่กฎขึ้นมาว่า" There is a problem with this windows installer package.  A problem required for the install to complete could not be run.  Contact your support personnal or package vendor"
อยากทราบว่าต้องทำอย่างไรค่ะ

ขอบคุณค่ะ