วีซ่าuk ผ่านแล้ว แต่ไม่ได้เอกสารคืน ทำอย่างไรดีคะ

ไม่ทราบว่าต้องไปติดต่ออย่างไร

เบอติดต่อ call center นาทีละประมาน 70บาท
อีเมลล์ที่ติดต่อ เจอแต่ อีเมลล์ที่ให้ complain
ไม่ทราบจริงๆว่าต้องไปติดต่อที่ไหน พอดีบ้านอยู่ต่างจังหวัดค่ะ ไม่ได้อยู่ในกรุงเทพ ไม่อย่างนั้น คงเดินทางไปสำนักงานแล้ว
ทำอย่างไรดีคะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ