ยืมไอดีแฟนมาตั้งนะครับ คือผมมีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ตทรู โปร 799 ที่ติดมาพร้อมทีวีและเบอร์โทรศัพท์ของทรูครับ
สำหรับปัญหาของอินเตอร์เน็ตบ้านนั้นถึงแม้ว่าจะขึ้นสัญญาณที่เราเตอร์แล้วแต่ก็ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้ เวลาที่ใช้ได้อินเตอร์เน็ตจะช้ามาก และกระตุก ค่า ping ขึ้นไปถึง 700-1000+ ทุกๆห้าวินาที และค่า ping ขึ้นไปที่ 500-700 ภายในสิบวินาที เน็ตช้าถึงขนาดที่ว่าดูยูทูปแล้วคลิปหยุดเล่น ค้างและหมุนทุกๆห้าวินาทีเลย
ส่วนทีวีที่ติดมาพร้อมแพคเกจภาพไม่ชัดมากๆครับ ทีวีดิจิตอลที่ดูจากกล่องยังชัดกว่าเลย เบอร์โทรศัพท์ก็โดนตัดสัญญาณ
ผมโทรไปแจ้ง call center มา 2 รอบแล้ว รีสัญญาณแล้วก็ยังกระตุกอยู่เหมือนเดิม แจ้งทางเฟสบ๊คของทรูไป 1 รอบ รีสัญญาณแล้วแต่ก็ไม่หาย แจ้งที่ศูนย์ไป 2 รอบรอบแรก ช่างมาแก้ไข แล้วก็กระตุกเหมือนเดิม รอบที่ 2 ผมเข้าไปแจ้งทาศูนย์เมื่อ 2 อาทิตย์ก่อน ทางศูนย์บอกจะส่งช่างมาดูแต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเลยครับ
ผมรู้สึกถูกเอาเปรียบจากทรูมาก ผมจ่ายค่าบริการเต็มจำนวนทุกเดือนแต่ได้บริการที่แย่ๆกลับมา ผมจึงโทรไปแจ้งขอยกเลิกบริการ แต่ทางทรูตอบกลับมาว่าผมติดสัญญาอยู่ 1 ปี ถ้าจะยกเลิกบริการต้องจ่ายค่าปรับเป็นเงิน 6000 กว่าบาท แต่ผมศึกษาข้อมูลมา ทางกสทช แจ้งว่า สามารถย้ายค่ายได้ ไม่ต้องเสียค่าปรับ เพราะผิดกฎหมาย แค่ต้องคืนเราเตอร์ให้ทรูเท่านั้นเอง
ผมต้องทำยังไงเพื่อจะย้ายค่ายดีครับ
อยากร้องเรียนเรื่องบริการอินเตอร์เน็ตพ่วงเบอร์โทรศัพท์และทีวีของ True ครับ
สำหรับปัญหาของอินเตอร์เน็ตบ้านนั้นถึงแม้ว่าจะขึ้นสัญญาณที่เราเตอร์แล้วแต่ก็ไม่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้ เวลาที่ใช้ได้อินเตอร์เน็ตจะช้ามาก และกระตุก ค่า ping ขึ้นไปถึง 700-1000+ ทุกๆห้าวินาที และค่า ping ขึ้นไปที่ 500-700 ภายในสิบวินาที เน็ตช้าถึงขนาดที่ว่าดูยูทูปแล้วคลิปหยุดเล่น ค้างและหมุนทุกๆห้าวินาทีเลย
ส่วนทีวีที่ติดมาพร้อมแพคเกจภาพไม่ชัดมากๆครับ ทีวีดิจิตอลที่ดูจากกล่องยังชัดกว่าเลย เบอร์โทรศัพท์ก็โดนตัดสัญญาณ
ผมโทรไปแจ้ง call center มา 2 รอบแล้ว รีสัญญาณแล้วก็ยังกระตุกอยู่เหมือนเดิม แจ้งทางเฟสบ๊คของทรูไป 1 รอบ รีสัญญาณแล้วแต่ก็ไม่หาย แจ้งที่ศูนย์ไป 2 รอบรอบแรก ช่างมาแก้ไข แล้วก็กระตุกเหมือนเดิม รอบที่ 2 ผมเข้าไปแจ้งทาศูนย์เมื่อ 2 อาทิตย์ก่อน ทางศูนย์บอกจะส่งช่างมาดูแต่ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับมาเลยครับ
ผมรู้สึกถูกเอาเปรียบจากทรูมาก ผมจ่ายค่าบริการเต็มจำนวนทุกเดือนแต่ได้บริการที่แย่ๆกลับมา ผมจึงโทรไปแจ้งขอยกเลิกบริการ แต่ทางทรูตอบกลับมาว่าผมติดสัญญาอยู่ 1 ปี ถ้าจะยกเลิกบริการต้องจ่ายค่าปรับเป็นเงิน 6000 กว่าบาท แต่ผมศึกษาข้อมูลมา ทางกสทช แจ้งว่า สามารถย้ายค่ายได้ ไม่ต้องเสียค่าปรับ เพราะผิดกฎหมาย แค่ต้องคืนเราเตอร์ให้ทรูเท่านั้นเอง
ผมต้องทำยังไงเพื่อจะย้ายค่ายดีครับ