มีลูกค้าจ้างออกแบบงาน แล้วเจอพูดกลับแบบนี้ค่ะ

เรารับงานออกแบบให้ลูกค้ารายนึงเป็นลักษณะบัตรตัวแทนจำหน่าย

คือมีเป็นช่องๆ ให้ลูกค้าไปกรอกข้อมูลเอง อาจจะใช้แอพมือถือ หรือ โฟโต้ช็อปไปพิมใส่เองก้ได้

เราจะโพสงานไว้ในเพจ พร้อมคำอธิบายว่างานออกแบบเราเป็นลักษณะแพทเทิน ให้ลูกค้าไปกรอกข้อมูลใส่เอง หรือถ้าจ้างเราใส่ก็ได้มีราคาพิเศษให้

เมื่อตกลงกันเรียบร้อย เรานัดส่งงานวันที่ 23/8/59

แต่วันนี้เราเครียร์งานเสร็จเร็วเลยทำให้ก่อนเลยส่งงานไปให้ลุกค้าตรวจ เมื่อตรวจกันเรียบร้อยก็ส่งงานจริง

ลูกค้าถามว่าจะให้กรอกข้อมูลยังไง เซลล์ของเราก้ตอบไปว่าให้ใช้ โฟโต้ช็อป หรือ แอ็พ Line Camera

ลูกค้าก็ถามว่าทำยังไง เพราะไม่เคยใช้แอ็พพวกนี้เลย เซลล์ของเราก็บอกว่าในยูทุปมีสอนอยู่หลายคลิป ให้ลองศึกษาดูได้เลย

ก้เจอลูกค้าพิมพ์กลับมาแบบนี้ค่ะ

เราสงสัยว่าทางเราทำอะไรผิดค่ะ ถ้าจะมีจุดผิดจริงๆ เราผิดเรื่องไหนค่ะ และถ้าเราไม่ผิด เราควรรับมือยังไงกับลูกค้าแบบนี้ดีค่ะ

ยินดีรับฟังความคิดเห็น เพื่อนำไปปรับปรุงค่ะ

แก้ไข
-----
เพิ่มเติมให้เห็นภาพนะคะ เช่นคุณไปจ้างออกแบบโลโก้ พอออกแบบเสร็จ คุณให้เค้าปริ้นสติกเกอร์โลโก้นี้ให้ด้วย ทั้งที่เราเขียนไว้ในทุกงานของเราหมดแล้ว ว่าเรารับออกแบบอย่างเดียว ไม่ได้ใส่ข้อมูล ถ้าใส่ก็คิดเพิ่มอีกนิดหน่อย แบบนี้อ่ะค่ะ
-----