ซื้อเกมส์จาก Origin แต่ขึ้นแบบนี้ครับแก้ยังไง?

โหลดเสร็จแล้วครับ แต่กดเล่นแล้วขึ้นแบบนี้ ใส่รูปไม่ได้ครับ
ขึ้นหน้าต่างว่า  There was an error during startup. Please see the log for more details.
เกมส์ the sims 3 ครับ