ช่วยหน่อยค่ะ โทรศัพท์ติดไวรัส

เนี่ยอ่ะค่ัะ ไม่รู้มาจากไหน มีป๊อปอัพเด้งขึ้นมา พอเรากดออก มันก็โหลดเองซะงั้น พอเข้าไปดูในดาวน์โหลดก็มีไฟล์อยู่ แต่ยังดีที่เครื่องไม่ให้ติดตั้ง ลบไฟล์แล้ว รีเซ็ตเครื่องแล้วก็ไม่หาย ทำไงดีค่ะ