รบกวนช่วยเหลือด้วยค่ะ note4 ขึ้นfingerprint ID แก้ไขยังไงได้บ้างค่ะ เข้าใช้งานไม่ได้เลยค่ะ

รบกวนช่วยเหลือด้วยค่ะ note4 ขึ้นfingerprint ID แก้ไขยังไงได้บ้างค่ะ เข้าใช้งานไม่ได้เลย
ไม่เคยตั้งรหัสลายนิ้วมือไว้เลยค่ะ ตอนนี้ใช้งานมือถือไม่ได้เลยค่ะ รบกวนด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ