สวัสดีค่ะ ดิฉันเป็นผู้ใช้บริการ ไวเน็ตของทีโอที
อาการ ความเร็วตก ใช้งานไม่ได้ ตั้งแต่ช่วงเวลา 18.00 น. โดยประมาณเป็นต้นไป
ช่วงกลางวันใช้งานได้ตามปกติ แจ้ง 1100 และ 038 359 999 ทุกวัน ทันทีที่พบอาการ
ตั้งแต่วันที่ 16,17,18 ส.ค. ที่ผ่านมา
เจ้าหน้าที่ จากเบอร์ 038 --- --- จะติดต่อมาสอบถามว่าใช้งานได้ไหม ในช่วง กลางวัน
ซึ่ง มันใช้งานได้ปกติไง แต่พอช่วงเย็น เวลาดังกล่าว เสียทุกวัน 3 วันแล้ว
เช้านี้ 037 313 153 โทร.มาตอน 8.30 น. ถามอาการ แล้วเราบอกว่า เป็นมา 3 วันแล้วนะ
เจ้าหน้าที่ ที่โทร.มาพูดเหมือนว่าไม่รู้เลย ว่ามีการแจ้งเสียเข้าไป แล้วบอกว่าจะดูให้
เวลา 9.16 น. เบอร์ 038 359 999 โทร.เข้ามา บอกว่า เจ้าหน้าที่เค้าแจ้งเรื่องกลับไป
ว่าเค้าแก้ไขให้แล้ว เราบอกว่า กลางวันมันก็ใช้ได้สิ เราแจ้งไปตั้ง 3 วัน ทุกวัน
ทำไมต้องให้เราอธิบายซ้ำๆว่ามันเสียตอนกลางคืน มันเชื่อมติด แต่มันไม่มีความเร็ว
เปิด google ยังไม่อยากจะขึ้นเลย เราทำงานไม่ได้ เราใช้งานไม่ได้
เจ้าหน้าที่กลับบอกว่า ไม่มีนี่คะ แจ้งมาครั้งเดียวเอง -"-
เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ช่างในพื้นที่ ส่งเรื่องกลับไปว่าเขาแก้ให้แล้ว
บอกให้เรารอดูตอนเย็นแล้วกัน ว่ามันใช้ได้ไหม ใช้ไม่ได้ก็แจ้งใหม่
คุณเบื่อลูกค้ากันบ้างไหมคะ ? ฉันยังเบื่อตัวเองเลย เดือนสองเดือนก่อน คุณเสียยาว 20 วัน
ผจก. อ.บ้านนา จ.นครนายก ก็โทร.มา แต่ไม่ได้ประสานงานแก้ไขนะ โทร.มาถามว่าเราร้องเรียนเหรอ
ว่าศูนย์เขาบริการไม่ดี เราก็บอกว่า ไม่ดีไม่ได้หรอก เพราะ ศูนย์ บ้านนา นครนายก ไม่เคยทำอะไรให้เราเลย
รับตังค์ได้อย่างเดียว เราโทร.ไปแจ้งเสีย บอกว่าศูนย์ไม่ได้ทำเรื่องนี้ ให้โทร.ไปหาช่าง ผจก.ก็พรรณนาไปสิ
ว่าไม่เกี่ยวกับเรานะคะ ลูกค้าต้องเข้าใจนะคะ ไม่เข้าใจอ้ะค่ะ ตบท้ายบอกว่าให้มาทำเรื่องลดหย่อนนะคะ
ช่าง 037 353 153 ก็โทรมาบอกว่า ผมส่งเรื่องให้แล้ว สิ้นเดือนพี่เข้าไปได้เลยโน่นนี่นั่น
พอเข้าไปจ่ายเงิน ขอทำเรื่องลดหย่อนค่าใช้จ่ายที่เน็ตหายไปครึ่ง ค่อนเดือน พนักงานบอกให้ยื่นเรื่อง
รอตรวจสอบนะคะ เอ่อ แล้วทั้งช่าง ทั้งผจก. ที่พ่นๆกันว่าดำเนินเรื่องไว้รอแล้วคือไม่ได้ทำ
ผ่านไป เมื่อต้นเดือน หรือ ปลายเดือน ก.ค. มั้ง เจ้าหน้าที่โทร.มาให้เข้าไปจ่ายนะ ยอดเหลือ 100 กว่าบาท
โทร.มา 2 ครั้ง เร่งให้เราไปจ่าย ทีตอนเสีย ทำไมไม่เร่งติดตาม ประสานงานกับลูกค้ากันอย่างนี้บ้างคะคุณ ?
เงินที่เสียไปน่ะ มันไม่ได้คุ้มค่ากับงานที่เราเสียไปหรอกค่ะ แต่พวกคุณต้องรับผิดชอบกันบ้าง
ส่งข้อความหลังไมค์ไปให้คุณ ทีโอที ก็ไม่ตอบ ขอตั้งกระทู้แทนแล้วกันนะคะ
ซอยหน้าบ้านดิฉัน เป็นโรงน้ำแข็ง มีเน็ตไฟเบอร์แล้ว ห่างจากบ้านดิฉัน ไม่น่าจะเกิน 2 กม.
เจ้าหน้าที่มาตรวจสอบ และแจ้งว่า ถ้าดิฉันต้องการเน็ตไฟเบอร์ ก็ 35000 บาทค่ะ
ดิฉันเลยต้องรับบริการ ไวเน็ตของพวกคุณต่อไปก่อนนะคะ ทนลูกค้าไปก่อนนะคะ
ลูกค้าเค้าไม่มีทางเลือกน่ะค่ะ
TOT เบื่อลูกค้าไหมคะ ?
อาการ ความเร็วตก ใช้งานไม่ได้ ตั้งแต่ช่วงเวลา 18.00 น. โดยประมาณเป็นต้นไป
ช่วงกลางวันใช้งานได้ตามปกติ แจ้ง 1100 และ 038 359 999 ทุกวัน ทันทีที่พบอาการ
ตั้งแต่วันที่ 16,17,18 ส.ค. ที่ผ่านมา
เจ้าหน้าที่ จากเบอร์ 038 --- --- จะติดต่อมาสอบถามว่าใช้งานได้ไหม ในช่วง กลางวัน
ซึ่ง มันใช้งานได้ปกติไง แต่พอช่วงเย็น เวลาดังกล่าว เสียทุกวัน 3 วันแล้ว
เช้านี้ 037 313 153 โทร.มาตอน 8.30 น. ถามอาการ แล้วเราบอกว่า เป็นมา 3 วันแล้วนะ
เจ้าหน้าที่ ที่โทร.มาพูดเหมือนว่าไม่รู้เลย ว่ามีการแจ้งเสียเข้าไป แล้วบอกว่าจะดูให้
เวลา 9.16 น. เบอร์ 038 359 999 โทร.เข้ามา บอกว่า เจ้าหน้าที่เค้าแจ้งเรื่องกลับไป
ว่าเค้าแก้ไขให้แล้ว เราบอกว่า กลางวันมันก็ใช้ได้สิ เราแจ้งไปตั้ง 3 วัน ทุกวัน
ทำไมต้องให้เราอธิบายซ้ำๆว่ามันเสียตอนกลางคืน มันเชื่อมติด แต่มันไม่มีความเร็ว
เปิด google ยังไม่อยากจะขึ้นเลย เราทำงานไม่ได้ เราใช้งานไม่ได้
เจ้าหน้าที่กลับบอกว่า ไม่มีนี่คะ แจ้งมาครั้งเดียวเอง -"-
เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ช่างในพื้นที่ ส่งเรื่องกลับไปว่าเขาแก้ให้แล้ว
บอกให้เรารอดูตอนเย็นแล้วกัน ว่ามันใช้ได้ไหม ใช้ไม่ได้ก็แจ้งใหม่
คุณเบื่อลูกค้ากันบ้างไหมคะ ? ฉันยังเบื่อตัวเองเลย เดือนสองเดือนก่อน คุณเสียยาว 20 วัน
ผจก. อ.บ้านนา จ.นครนายก ก็โทร.มา แต่ไม่ได้ประสานงานแก้ไขนะ โทร.มาถามว่าเราร้องเรียนเหรอ
ว่าศูนย์เขาบริการไม่ดี เราก็บอกว่า ไม่ดีไม่ได้หรอก เพราะ ศูนย์ บ้านนา นครนายก ไม่เคยทำอะไรให้เราเลย
รับตังค์ได้อย่างเดียว เราโทร.ไปแจ้งเสีย บอกว่าศูนย์ไม่ได้ทำเรื่องนี้ ให้โทร.ไปหาช่าง ผจก.ก็พรรณนาไปสิ
ว่าไม่เกี่ยวกับเรานะคะ ลูกค้าต้องเข้าใจนะคะ ไม่เข้าใจอ้ะค่ะ ตบท้ายบอกว่าให้มาทำเรื่องลดหย่อนนะคะ
ช่าง 037 353 153 ก็โทรมาบอกว่า ผมส่งเรื่องให้แล้ว สิ้นเดือนพี่เข้าไปได้เลยโน่นนี่นั่น
พอเข้าไปจ่ายเงิน ขอทำเรื่องลดหย่อนค่าใช้จ่ายที่เน็ตหายไปครึ่ง ค่อนเดือน พนักงานบอกให้ยื่นเรื่อง
รอตรวจสอบนะคะ เอ่อ แล้วทั้งช่าง ทั้งผจก. ที่พ่นๆกันว่าดำเนินเรื่องไว้รอแล้วคือไม่ได้ทำ
ผ่านไป เมื่อต้นเดือน หรือ ปลายเดือน ก.ค. มั้ง เจ้าหน้าที่โทร.มาให้เข้าไปจ่ายนะ ยอดเหลือ 100 กว่าบาท
โทร.มา 2 ครั้ง เร่งให้เราไปจ่าย ทีตอนเสีย ทำไมไม่เร่งติดตาม ประสานงานกับลูกค้ากันอย่างนี้บ้างคะคุณ ?
เงินที่เสียไปน่ะ มันไม่ได้คุ้มค่ากับงานที่เราเสียไปหรอกค่ะ แต่พวกคุณต้องรับผิดชอบกันบ้าง
ส่งข้อความหลังไมค์ไปให้คุณ ทีโอที ก็ไม่ตอบ ขอตั้งกระทู้แทนแล้วกันนะคะ
ซอยหน้าบ้านดิฉัน เป็นโรงน้ำแข็ง มีเน็ตไฟเบอร์แล้ว ห่างจากบ้านดิฉัน ไม่น่าจะเกิน 2 กม.
เจ้าหน้าที่มาตรวจสอบ และแจ้งว่า ถ้าดิฉันต้องการเน็ตไฟเบอร์ ก็ 35000 บาทค่ะ
ดิฉันเลยต้องรับบริการ ไวเน็ตของพวกคุณต่อไปก่อนนะคะ ทนลูกค้าไปก่อนนะคะ
ลูกค้าเค้าไม่มีทางเลือกน่ะค่ะ